北京美容師專業(yè)學校

國際美容顧問班 學期7個月

授課教師:由國際發(fā)型化妝大賽冠軍、美容高級技師、中國美容專家、以實操為主系統(tǒng)講授專業(yè)美容、美體、美甲全套技藝。

首先讓我們來了解人體的九大系統(tǒng)：

（1）骨骼系統(tǒng)

（2）肌肉系統(tǒng)

（2）神經系統(tǒng)

（3）循環(huán)系統(tǒng)

（4）內分泌系統(tǒng)

（5）排泄系統(tǒng)

（6）呼吸系統(tǒng)

（7）消化系統(tǒng)

（9）生殖系統(tǒng)。

皮膚護理

制定護理方案、制定護理卡、皮膚類型分析、美容院的專業(yè)護理流程、國際通用的洗面，面部按摩普通護理、深層護理、精致護理、美容護膚品牌的選擇與認知。

問題性皮膚專業(yè)治療

粉刺、暗瘡、黑頭白頭皮膚的成因及治療（電療法）、紅血絲、敏感、色斑、衰老性皮膚的防治與護理、防曬的方法與防治、日曬傷皮膚的防治與護理、正確選擇防曬產品。

各種面膜

各類面膜功效、種 類：硬膜（冷膜、熱膜）、軟膜、膏體面膜、啫喱面膜、果蔬面膜、礦物泥面膜、草藥面膜、蠶絲隱形面膜、水療面膜（眼膜）。

學習內容：由基礎課程開始講起，包括肌膚護理的初、中、高級全套內容。皮膚的結構及生理知識、細胞學、皮膚的附屬結構、皮膚的再生和修復、皮膚的功能。

人體結構：組織學、人體重要器官的作用、分析組成人體重要系統(tǒng)與美容的關系。

結合上述的學習分項，綜合講授美容概述皮膚生理學、皮膚護理學、國際通用的洗面、按摩手法。全身按摩、面部、頭部、四肢按摩。各種美容儀器的保養(yǎng)與正確使用。皮膚的構造。各種面膜的功效與操作方法。問題性皮膚的治療：黑頭、白頭、膿瘡的成因與治療方法。引起衰老皮膚、敏感皮膚、色斑皮膚的因素以及治療方法。高級護理技巧，蠟療美容、膠原美容、回春抗皺、抗敏修護、明眸修護、敏感紅血絲、收斂毛孔、面部排毒、平衡油脂、痤瘡、凹凸洞、脂溢性皮炎、毛囊炎、接解性皮炎、黃褐斑、雀斑、老年班、痣、疣、螨病、皺紋、敏感紅血絲等治療性，問題性皮膚護理，面部刮痧美容等。

專業(yè)眼部、頸部、手部護理

眼部護理：結合排毒按摩、點穴手法、儀器操作、眼部水晶療法、治療眼部問題（黑眼圈、眼袋、眼部皺紋）。

頸部護理：防止頸部皮膚衰老、松弛專業(yè)的提升手法。

手部護理：美膚、按摩手法、手診分析。

全身按摩：頭、肩、背、四肢減壓按摩、面部經絡與穴位。

美容院專業(yè)美甲

指甲生長結構、美甲產品與工具的選擇、甲型的修剪技巧、甲油的涂抹方法、甲油配色。

貼片甲的種類：半貼、全貼、自然甲、法式甲、水晶甲。

指甲彩繪：法式彩繪、勾繪、甲油點繪、基本筆法、各種花型結構（玫瑰、五瓣花、太陽花、雛菊）。

點染暈色：單色漸變、多色漸變、水染暈色、疊色推染、金、銀線與錫箔設計。

各種貼花的設計、鑲鉆技巧

? 紋繡技藝

紋繡的發(fā)展史、紋與繡的區(qū)別。

紋繡基礎理論知識：醫(yī)學知識與消毒、工具與色料的選擇、紋繡的麻醉方法、紋眉機的使用：單針、三針、繡眉筆的操作技巧、相學與紋繡的關系。

3D三維立體仿真眉、雕眉、纖細睫毛線、無痛漂潤紅唇。

三紋：眉型、眼型、唇型的標準化法。

柔、紡、繡、潤的八種針法：全導針、點針、后導針、旋轉針、前導針、柔和針、米字針、彈性巡回潤唇針法。

紋繡色彩：色彩學的概念、色彩的基本原理、色彩學在柔紡繡藝術的運用、色彩與繡潤的關系。

遮改失敗的眉型、眼線、唇型的方法及改色技巧。

亞健康基礎理論：亞健康的概念、產生亞健康的主要原因、常見的調理方式。

美容的生理、病理基礎：陰陽五行學說的基本內容、五行相生、相克關系，五臟與美容、情緒氣血的關系，面相、體型與五行的關系。

經絡與美容：經絡的概念與名稱、十四經絡主治病癥、經絡的走向、經絡不通出現(xiàn)病變在人體的反應。

中醫(yī)營養(yǎng)學：六大營養(yǎng)素與人體的關系、美顏、美體與合理膳食結構。

五行背部診療法：專業(yè)檢測手法、背部經絡疏通操作、分析病理。

摩蝎經絡導引療法：功效、摩蝎經絡導引療法與刮痧、火罐的區(qū)別。

印加脊椎蘇醒療法：概念、印加脊椎蘇醒療法的功效。

水氧嫩膚除皺儀：水氧SPA排毒、面部激活抗皺、熱激能導入祛皺、眼部激活抗皺、嫩膚收緊。

冰電波拉皮收緊：射頻導入、增加皮膚彈性、緊實肌膚、美白、魔術手、提升面部皮膚、塑形、BIO美容錘、祛除黑眼圈、眼袋、魚尾紋。

各種美容儀器的結構、正確使用與保養(yǎng)

皮膚檢測儀、奧桑離子噴霧、四功能美容儀、八功能美容儀、超聲波美容儀、高周波電療儀、碎脂機、冰電波拉皮、深層除皺、眼部護理、去皺、消除眼袋、淡化黑眼圈、技術、提升胸部、改善胸型等。

中醫(yī)五行美容課程中醫(yī)美容養(yǎng)生

中醫(yī)美容、中醫(yī)辯證論治、以循經走勢治療面部黃褐斑、痤瘡、黑頭、白頭、黃氣、紅血絲、扁平疣，各類斑的形成原因以及治療方法

中醫(yī)面部美白按摩

以傳統(tǒng)中醫(yī)五行理論學，中醫(yī)基礎五行學為指導，遵循陰陽五行生化收藏之變化規(guī)律，子午流注根據(jù)屬性與人體臟腑的關系解決人體亞健康的所有問題，陰陽五行學等美容課程對人體進行科學調養(yǎng)，保持生命健康活力。

中醫(yī)四季養(yǎng)生調理課程

主要內容圍繞四季養(yǎng)生、食物養(yǎng)生、時辰養(yǎng)生、情志養(yǎng)生、面診、手診、耳療為主。情志養(yǎng)生是指通過怡養(yǎng)心神，調攝情志、調劑生活等方法，從而達到保養(yǎng)身體、減少疾病、增進健康、延年益壽的。我國傳統(tǒng)養(yǎng)生強調對人與自然的關系，認為人應順應自然環(huán)境、四時時辰四季氣候的變化，寒熱溫涼，做適當?shù)恼{整，主動調整自我，保持與自然界的平衡以避免外邪的入侵。

中醫(yī)情志養(yǎng)生課程

根據(jù)中醫(yī)怒傷肝、喜傷心、思傷脾、憂傷肺、恐傷腎的觀全息論發(fā)展起來的，進一步說明情緒，精神心理保健是人體健康的一個重要環(huán)節(jié)，保持精神、情感、以及心理上的健康。主要教授我們培養(yǎng)健康的精神，穩(wěn)定的情緒，盡量避免或減少精神極端、心理波動，和情感不穩(wěn)定。一切對人體不利因素的影響中，情緒是占主要部分的。人的精神狀態(tài)正常，機體適應環(huán)境的能力以及抵抗疾病的能力就會增強，從而可以起到防病的作用。

中醫(yī)面診、手診課程

根據(jù)全息論發(fā)展起來的，因此在手部、面部相應臟器分布、其對應臟器有看面部色澤，肌肉走向等，通過手掌、手紋、手指色點，進一步說明情緒，精神心理保健是人體健康的一個重要環(huán)節(jié)，一切對人體不利因素的影響中，情緒是占主要部分的。人的精神狀態(tài)正常，機體適應環(huán)境的能力以及抵抗疾病的能力就會增強，從而可以起到防病的作用講授面診課程，手診課程，在中醫(yī)學理論指導下，結合生物澤變化、手汗、手紋，手的冷熱及面色，面相等來折射出人體的各種健康狀況進行調理。

減肥曲線美體班

課程內容：最新純植物精油減肥，魔術塑身、碎脂減肥、香薰美體、塑型瘦臉、引流減肥、塑性提臀。經絡腧穴理論、針灸減肥原理、耳穴減肥、阿氏穴減肥、肥胖的病因病機、肥胖診斷標準、肥胖中醫(yī)辯證分類、肥胖治療原理。各種減肥方法、生理周期推算，合理膳食減肥及先進減肥儀器的使用。

豐胸美體塑型班

課程內容：最新純植物精油健胸，魔術豐胸、引流豐胸、增胸、提臀。經絡腧穴理論、針灸豐胸原理、點穴豐胸、胸部問題的的病因病機、美學標準、豐胸中醫(yī)辯證分類、豐胸的治療原理。各種豐胸方法、合理的膳食，物理豐胸，日常的胸部保健，胸部二次發(fā)育方法及先進健胸儀器的使用。

專業(yè)美體塑身、減肥

體美的標準、肥 胖的分類與成因、肥胖對人體的利弊、減肥護理的目的與要求、常見減肥方法與減肥后異常情況分析、減肥食譜、中醫(yī)開穴減肥、火罐減肥、減肥儀器（振動碎脂儀）的工作原理、Hip-lifting臀部塑形按摩護理（提臀）。

乳舒保養(yǎng)（健胸、美胸）

保養(yǎng)定義與結構、乳腺疾病的表現(xiàn)、乳癌現(xiàn)象、自我保養(yǎng)方法、結合中醫(yī)推拿五感療法的作用原理、疏通乳管.

芳香水療SPA班

課程內容：國際最新流行的精油芳香療法。全套時尚五感 SPA 香薰美容：包括香薰排毒、自然療法導論、基礎輔導心理學、情緒疏導學、自然療法市場開拓方法、植物精油的來源、spa水療、卵巢保養(yǎng)、腎部保養(yǎng)、芳香開背、淋巴排毒、凍石能量、火山齊石療法、脂刷、全身引流排毒、阿蘇裴陀療法等全身美體美容。

化妝研修班

化妝課程：化妝師應具備的條件與形象要求、化妝的基本知識：標準面型結構比例、面部基本部位和名稱、化妝品原料基礎知識、品牌化妝品及工具的選擇（真?zhèn)巫R別方法）、化妝與臉型的分析、化妝的基本原則。

基面化妝：粉底的性質與種類（液體粉底、膏體粉底、固體粉底）、涂抹粉底的技巧、立體粉底的打法。

基點化妝：唇型、眼型、鼻型、面頰的美化與設計。

矯正與修補妝型：針對不標準的臉型進行矯正、唇型、眼型、鼻型的矯正方法。

標準腮紅的位置、不同臉型的正確腮紅打法。

眼影的暈染方法：平涂暈染、疊色暈染、立體暈染、假雙暈染、單色暈染、兩段式暈染。

化妝色彩的基本常識：光的基本知識、光色與妝型的關系、色彩分類、色彩基本要素、色彩的情感作用、化妝常用的色彩搭配、眼影色彩與妝面的配色、服裝與色彩的搭配技巧。

妝型分類：自然妝、新娘妝、晚宴妝、女性職業(yè)妝、化妝造型設計、發(fā)型、服裝、形體與整體形象的關系，化妝品真?zhèn)闻c品質的識別、各種妝型的化妝技巧、色彩認識與搭配。從素描開始講起，包括基點、基面化妝技巧、生活妝、新娘妝化法與特點。

修飾美容課程

專業(yè)的修飾美容全套課程，包括蠟療脫毛、脫毛，脫毛（物理性脫毛、化學性脫毛）、面部點痣、身體胎記的去除，無痛穿耳孔（佩戴耳飾的設計）、穿軟骨耳孔、穿臍環(huán)等課程的講解與示范，韓國流行電燙睫毛、面部儀器點痣，一次性睫毛造型及韓式燙睫毛等。

嫁接睫毛

如何選擇產品與工具、修剪睫毛形狀與技巧、睫毛的風格、多色睫毛嫁接的技巧，睫毛嫁接后的保養(yǎng)，睫毛嫁接過程中的注意事項，不同季節(jié)的睫毛嫁接術與不同季節(jié)的睫毛養(yǎng)護等。

香薰精油高研班

學習內容：講解各種單方精油的特征、功效、治療方法等。單方、復方精油的概述。精油的發(fā)展史、特性。單方精油的提煉方法及使用方法。各款精油的講解。精油的常用配方。美容院里使用方法。香薰精油的特性、香薰精油的分類、香薰精油的萃取方式、香薰精油國際

配比例、香薰精油的常用方法及個人DIY制作使用、香薰精油的養(yǎng)生調理及搭配、香薰油的鑒別、香薰精油的保存方法、香薰精油的使用注意事項、單方精油使用共性、單方精油的藥用禁忌，常用香薰精油的特點及功效、單方精油養(yǎng)生搭配、問題性皮膚精油調理

撥筋瘦臉面部肌肉提升班

學習內容：針對面部肌肉乳酸囤積，對面部面色暗黃、干燥、皺紋、眼袋、黑眼圈，有明顯的改善效果，撥筋瘦臉瞬間緊膚拉皮去皺護理，撥筋瘦臉瞬間美白去印護理，撥筋瘦臉瞬間去黃亮白護理，撥筋瘦臉瞬間緊膚去眼袋、去黑眼圈護理等課程。

面部矯正課程

根據(jù)面部皮膚紋理結構分析與面部肌肉的走向的狀況與面部經絡狀況，通過特定手法及專業(yè)產品進行矯正護理，面部穴位點穴治療，純植物精油調理改善面部輪廓等課程。

美容美體專業(yè)產品課程

美容院的衛(wèi)生規(guī)則及美容師個人衛(wèi)生要求，皮膚營養(yǎng)學，美容醫(yī)學常識、皮膚基本生理構造，皮膚表層細胞結構及功能，皮膚深層組織結構及功能，頭面部骨骼肌肉及穴位認識與應用，問題性皮膚分析與診療，案例分析（黑斑、面皰、衰老、敏感），顧問接待流程，四季護膚美容院及家庭皮膚護理要點，顧問的檔案建立與檔案管理、顧客皮膚分析卡制定與填寫，美容院皮膚護理程序及日常營運工作流程，美容化妝品成份及功能分析，各種美容美體專業(yè)產品的特性與成分功效，專業(yè)手法對癥治療。

服務流程：

美容院的全套服務流程，接待禮儀，美容師具備的必須條件，美容師職業(yè)道德。服務意識，如何接近顧客、測試顧客、有效的引導顧客的消費，及銷售心態(tài)與技巧。經營理念，管理理念，開店策劃，運營分析，店內產品成本的核算，店內工資結算方式，業(yè)績提升標準，店面的選址定位，人際關系的建立，店內人士部門結構。

美容師的職業(yè)道德

職場教育、美容院的企業(yè)文化、美 容師的服務禮儀、營銷專業(yè)話術、美容師技術指導的要點、業(yè)績提升標準、美容服務心 理基本知識、如何個人素質、美容師的職業(yè)生涯規(guī)劃。

美容院店務課程

美容院實務操作技巧，美容師職業(yè)禮儀培訓：迎送、引導顧客、規(guī)范禮儀示范及練習，顧客接待流程，美容院身體項目咨詢與療程搭配；顧客疑難問題解答技巧，投訴問題處理等的標準化流程。

店務管理

經營理念、管理理念、服務流程、操作流程、成本核算、店面的選址定位、人員管理、如何與顧客溝通、 接待與咨詢、美容院的營銷策略與技巧、消費者心理學、銷售心理學、應聘技巧、常見問題的處理方法等。

銷售課程

課程內容：

全套銷售學，銷售應具備的五大心態(tài)，七大環(huán)節(jié)，銷售的實例封口戰(zhàn)術，四大銷售戰(zhàn)壕，如何利用黃金賣點促進成交，如何找到客人的需求點，如何做到和客人的價值觀同步，顧客經常用來拒絕的借口有哪些等課程

中醫(yī)辨證論治 因病施治 五行學說 陰陽學說 經絡穴位學說 八綱辯證 點穴 開穴 封穴 針灸基礎學 熟練進針技巧 針灸減肥原理，肥胖病因病機及治療、中醫(yī)針灸暈針的處理方法 及滯針的處理技巧、中醫(yī)針灸全身及局部快速減肥、中醫(yī)針灸穴位快速減肥、針灸豐胸 中醫(yī)經絡點穴快速減肥、中醫(yī)耳穴快速減肥、中醫(yī)治療豐胸、美白、祛斑、祛痘、酒渣鼻、紅血絲、去皺紋、去扁平疣、刮痧、拔罐、走罐及發(fā)燒 感冒 頭痛 失眠 胃痛 痛經 腰腿痛等 以及各種常見病的治療 灸罐治療 玉石刮痧 拍打減肥 膽經治療

美容院店務課程

（一）、傳授美容師的職業(yè)道德，形象及氣質的培養(yǎng)，美容院的工作流程，美容院的接待咨詢，迎送顧客禮儀技巧，規(guī)范禮儀示范及練習，顧客類型，美容院常見咨詢問題以及美容發(fā)展史。四季護膚美容院及家庭皮膚護理要點，顧問的檔案建立與檔案管理，顧客皮膚分析卡制定與填寫，美容院皮膚護理程序及日常營運工作流程，美容院身體項目咨詢與療程搭配；顧客疑難問題解答技巧，投訴問題處理等的標準化流程。

（二）、美容院的衛(wèi)生規(guī)則及美容師個人衛(wèi)生要求，美容院內外環(huán)境衛(wèi)生知識，安全用電知識。

美容院店長顧問特訓

☆經營管理學 ☆銷售心理學及銷售技巧與術語

☆市場營銷學　　　☆創(chuàng)立營利美容院秘訣

☆化妝品市場經營管理學　　☆潛能開發(fā)

☆人力資源管理　　 ☆美容院管理流程，數(shù)據(jù)庫

☆營銷策劃　　 ☆美容院的有效促銷

☆淡季變旺季秘訣　　☆店長管理的主要職責

☆連鎖加盟值多少　　☆店長如何處理好各種關系

☆顧客消費心理學　 ☆顧客溝通，留客技巧

☆顧客關系處理　　 ☆賺錢店面的選址方法

☆如何處理客人投訴等顧客管理系統(tǒng)　　☆員工的培訓計劃

☆懶手員工管理手段　　　☆員工為何會流失，頻頻跳槽

☆提升員工的忠誠度　　 ☆員工溝通等管理學

銷售課程

課程內容：全套銷售學，銷售應具備的心態(tài)，銷售的實例封口技巧，如何利用黃金賣點促進成交，如何找到客人的

需求點，如何做到和客人的價值觀同步，顧客經常用來拒絕的借口有哪些，如何塑造產品價值等課程

管理、顧客、美容師、美容院、溝通及話術

產品與服務的提供以“人的美”為目的。

美容院所提供的產品，幾乎都與人體本身有關，如用于護膚的，用于身體形態(tài)的等等。這包括各種化妝品，護膚品，減肥用品，還有各種不同功效的機械設備等等。這些用品的目的是給顧客提供“美”的形象，“美”的享受，另外，美容院同樣也提供相關服務，如化妝，發(fā)型設計，修剪，減肥，形象設計，無一不追求著“美”這一目標。

2、服務的直接性。

美容院是直接為顧客提供產品和服務的。它不同于商品生產企業(yè)，產品生產，銷售和消費不在同一時間，同一地點進行，生產者和顧客不直接接觸，而是經過流通過程將商品提供給顧客。美容院為顧客提供產品是在同一時間，同一地點的服務過程中完成的。生產者也是服務者，與顧客面對面直接接觸，服務人員的形象，舉止，言談和服務態(tài)度，服務技藝直接影響顧客情緒，這對美容院在服務態(tài)度，服務技藝水平以及人員素質提高等方面提出了更高更直接的要求。

3、技術，技藝性。

美容院是為顧客提供高超的技術和優(yōu)良的服務的，除了勞動過程中需要一定的工具設備外，主要以手工操作完成全過程。美容院操作是一種技術，也是一門藝術，這是區(qū)別于其他服務行業(yè)的一個重要標志。洗，剪，剃，吹，染是美發(fā)的傳統(tǒng)技藝，通過一系列的剪，剃，吹等基本手藝創(chuàng)造出無數(shù)個形象不同的法式，表現(xiàn)不同的個性；護膚，美容則以具有手工按摩技巧的手法護理皮膚；化妝美容應用化妝品種不同色彩來修飾臉部，突出臉部的優(yōu)點，掩飾臉部的不足之處，同樣具有很高的技藝；對于減肥，整容操作的人員，更多地需要具備嚴格的技藝和技術。隨著社會生活水平的提高，人們的審美觀也在不斷地發(fā)生變化，這就要求美容的技藝精益求精，并不斷推陳出新，增加服務項目，跟上時代步伐并與國際接軌。

4、知識綜合性。

美容美發(fā)始于*早的傳統(tǒng)技藝。隨著時代發(fā)展和科技水平的提高，傳統(tǒng)技藝不斷加以充實，提高，創(chuàng)新，并加進了新穎的工具器材。富有時代審美觀念和高超技藝的美發(fā)師，已不再是從前的剃頭匠，他們能對不同的年齡，性別，職業(yè)，季節(jié)及特定的環(huán)境需要的對象，根據(jù)不同的臉型設計出無數(shù)個長，中，短發(fā)等式樣，式樣變化之多，個性之強，令人贊嘆不己，美不勝收。

美容院隨著時代的發(fā)展，從20世紀80年代開始新增加皮膚護理，化妝，文刺美容等服務項目，現(xiàn)已發(fā)展成與皮膚科學，化妝品學，色彩學，美學，營養(yǎng)學相結合的，集發(fā)型設計，臉部化妝，服飾設計與一體的整體造型的，為美化生活，促進身體健康等服務的新的美容體系。對于這一行業(yè)的從業(yè)人員，要求他們掌握的不僅是傳統(tǒng)的知識，還要求他們的知識結構更趨多樣化，如醫(yī)學，環(huán)境學，生物學，化學，基因科學等。

5、網(wǎng)點分散性。

作為服務性質的美容院面向整個社會，這就決定了其具有分撒性的特點。美容美發(fā)美體關系到顧客的日常生活和切身利益，為了滿足顧客的生理與心理的需要，無論在城市或鄉(xiāng)村，還是在鬧市區(qū)或新開辟的新村，小區(qū)，都需要有不用層次的美容院，這就要求經營者或投資者將這些網(wǎng)店分散開來

標準組織系統(tǒng)帶來的十大好處

1.提高公司利益。

2.備法律指導和法律基礎，

3.激活員工能力和拼搏精神，

4.團隊運作，分工合理，沒有內耗，

5.理論指導和理論基礎能夠反映客觀，

6.簡單，

7.能規(guī)避企業(yè)風險，

8.回報

9.離場管理，

10.決策

輕松賺錢、瀟灑生活

一、銷售系統(tǒng)（價目表）

幫助店家調整價目表，分析當?shù)厥袌?，了解實際情況后幫助其完成科學合理的收費，使顧客數(shù)量增加并讓顧客覺得超值。

二、數(shù)字報表系統(tǒng)的實際應用

輔導店家老板學習科學的數(shù)字分析，并根據(jù)數(shù)字反應出的問題做相應的經營調整。

三、科學的人事構架

輔導老板將店內干部做科學的分工合作，以及科學的股東股份分配，達到幫助老板培養(yǎng)接班人的目的。

四、科學的利益分配系統(tǒng)（工資標準）

輔導老板做工資結構調整，使員工工作更加積極，實行一段時間后可控制員工流失率，使該拿高工資的人拿到其想要的。

五、實戰(zhàn)店務

在店家實際操作中需要使用的管理技巧，予以實際說明與講解，使之所使用的經營與管理基本與直營店相似。

六、員工升級系統(tǒng)

幫助發(fā)型師成為干部、股東，控制人員流失，留住人才，為企業(yè)發(fā)展做準備

店務管理是*復雜也是*關鍵的，它是所有店鋪經營的法寶。包括以下幾個方面：（1）業(yè)主必須有個好的心態(tài)和好的管理方法來經營店鋪，很多業(yè)主投資做店鋪并不是擁有豐富的經驗或是專業(yè)技能，不能純粹的依靠公司的支持或是技師的自覺來盈利，業(yè)主多了解行業(yè)內的發(fā)展狀況，處理好與公司的合作友好關系，隨時了解新的信息和變動，*好能夠掌握該行業(yè)專業(yè)的技能技巧，管理流程，了解顧客檔案，處理好各方異議，以便在員工面前更具有說服力，更能從容面對店鋪的任何變動。（2）員工日常行為規(guī)范的制定，“無規(guī)矩不成方圓”，一個稍有規(guī)模的店鋪，要有一個約束員工行為規(guī)范的標準，以便更好的開展工作。包括了作息時間，衛(wèi)生值日安排，員工的分工，責權的分明，獎罰的實施。對員工要進行人性化管理，文化素質和專業(yè)知識都需要完善，故要給它們提供一個學習發(fā)展的舞臺，多跟員工進行交流溝通，隨時掌握調整她們的心態(tài)，員工掌握了好的專業(yè)技巧，對顧客需求熟悉，店鋪才會發(fā)展得更好 ，全科知識《店務管理》（3）員工的晨會，每周學習時間，總結報告等等都需要步步到位，養(yǎng)成一個愛學習，愛總結的好習慣。而且可以開展員工文娛活動，這樣不僅可以提升員工的綜合素質，活躍員工的思維，展現(xiàn)它們的才能，而且能夠集合大家的向心力。（4）制定合理的會員管理制度，并且不要輕易破壞它?；旧仙杂幸?guī)模的店都有自己的會員管理制度，但是很多都是形同虛設，產品的折扣回饋都應該按照會員管理制度上的實行，不然也會使得顧客心理不平衡，而且在非活動期間擾亂了產品的市場價格，最終會對店鋪不利。（5）顧客的檔案管理，包括對顧客基本資料的掌握，電話，職業(yè)，性格愛好，顧客的皮膚分析，建議使用產品，使用產品后的效果，顧客的反映和意見。結合以上幾點，落實到實處，加強執(zhí)行力度，而要想以較輕松高效的方式去管理，除了管理者自身的素質與能力外，一套切合實際的店務管理系統(tǒng)就顯得尤為重要，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，許多美容院、酒店等都已開始使用店務管理軟件，既能減少手工帶來的繁瑣，亦能有效的管理店鋪，威卅軟件曾以豐富的技術經驗，將會員管理、促銷管理、財務管理等管理實現(xiàn)智能化，同時有許多美容院或發(fā)廊的成功案例，像克麗緹娜、苗方清顏等知名美容會所，給店鋪帶來的是事半功倍的效果，為其長期的盈利發(fā)展奠定堅實的基礎。