上海銷售培訓課程

2022《玩轉朋友圈的關系營銷》大綱及開課計劃

引子：

問題：銷售遭遇瓶頸期

分析：你是哪種關系型人格

陷阱：關系營銷中的局限性

第一部分：關系營銷

一、關系營銷的理念

1、關系營銷的關系管理

2、關系營銷就是玩轉朋友圈

3、可口可樂寸麥當勞與迪斯尼之間的戰(zhàn)略聯盟

4、新社群新思維新零售：戰(zhàn)略聯盟在中國的實踐

案例：數據挖掘技術如何應用于客戶關系管理？

二、關系營銷客戶框架

1、客戶需求分析

2、客戶期望值分析

3、客戶價值細分與識別

4、客戶關系層次定位

5、基于客戶關系的營銷戰(zhàn)略

6、分享：透析韋小寶的關系營銷學

三、實踐高級關系營銷技術，成為行業(yè)領袖

1、打造世界級的品牌

2、品牌如何個性化？

3、阿拉斯加航空公司

4、建設自己的社交數據庫

案例：飯圈女孩，神奇的存在

四、阿里鐵軍的營銷秘籍

1、從豎目標、追過程、拿結果出發(fā)幫你掌控銷售業(yè)績

2、從“揪頭發(fā)”、“照鏡子”、“聞味道”得到雙贏練習

第二部分：關系營銷實操

一、克服恐懼，開始關系營銷

1、P表示People（人）

2、O表示Objective（目標）

3、S表示Strategy（戰(zhàn)略）

4、T表示Technology（技術）

二、什么樣的大客戶才是“好”客戶

1、客戶天生是不平等的嗎

2、選擇“好”客戶的三大標準是什么

三、惠顧客戶與顧客保留項目

1、獲取可持續(xù)競爭優(yōu)勢

2、顧客保留項目的傳統(tǒng)模型

3、理解顧客的行為與態(tài)度

4、融入關系營銷要素

5、案例分析：北京京倫飯店如何保留客戶？

四、老板如何投資？

1、對服務進行投資

2、對顧客進行投資

3、對內部人員進行投資

4、案例分析：海底撈員工關系

五、致力于顧客信任

1、顧問式服務策略

2、超值體驗服務策略

兩個一工程：一對一策略與一站式策略

揭露華為公司“客戶滿天下”的經營策略

六、課程總結

Q&A

胡老師是中國品牌協會首席專家、中國十大品牌策劃專家。現任交廣國際管理咨詢總經理，多次接受美國CNN、英國BBC、日本NHK、韓國KBS、央視CCTV、美國《財富》雜志、《時代周刊》、《哈佛商業(yè)評論》、人民日報、新華日報、上海日報英文版、香港明報、中國經營報、搜狐網、新浪網、新華網、和訊商學院、網易財經、騰訊財經、《新營銷》、《成功營銷》、《現代營銷》、《數字營銷》、《中國品牌》、《中華商標》、《品牌》、《中國策劃》、《銷售與市場》等各大媒體采訪，并作為多家專業(yè)媒體專欄作家，發(fā)表文章已達數百萬字，其中“營銷管理”方面的文字成為萬千商界人士用微信熱傳的品牌“真經”！

胡老師積極推進國內品牌管理的培訓、推廣、普及，在培訓中，他擅于將經典品牌管理理念與豐富的案例、真實的數據、典型的事件相結合，同時創(chuàng)造性地提出時事觀點！更能結合理論與實際，為企業(yè)解決對于品牌建設“落地”的困惑。胡老師多個案例被“亞太案例研究中心”、央視、NHK等多家媒體機構收錄和報道，受到廣泛的關注和歡迎。

——備受歡迎的關系營銷課！

——大客戶營銷：贏在強關系鏈打造！

——關系營銷2 0：移動互聯時代的營銷之道！

——暢銷書《帶隊伍》系列作者譚小芳老師贊不絕口的一堂課！

——史玉柱、陳向東、陳春花、陳為、樊登、路長全、李光斗聯合力薦！

課程亮點：

客戶為什么要給你面子？

如何同每個客戶建立起有利可圖的關系？

為何本來66萬的事情，奔馳非要搞成66億？！

揭露華為公司“客戶滿天下”的經營策略

如何在日常的管理決策中通過管理增加客戶的價值來增加自己公司的價值？

8000萬銷售員口口相傳的武林秘笈，一堂讓營銷業(yè)績如火箭般飛升的神奇課程！

培訓收益：

1、挖掘大客戶的需求；

2、充分掌握大客戶的采購決策行為；

3、掌握關系銷售方法，并逐步更新自身的銷售觀念；

4、打破舊有思維模式，建立以關系為導向的銷售思路；

5、學習關系營銷技巧，用于實踐，通過關系營銷，提升銷售業(yè)績。

培訓背景：

在商品競爭激烈的現代社會，產品的競爭已經逐漸退出舞臺，轉而是營銷模式和營銷系統(tǒng)的競爭，發(fā)揮營銷人員大客戶營銷的能量的只有系統(tǒng)化營銷方法，掌握系統(tǒng)化營銷運作才是使營銷立于不敗之地的法寶。人們總是愿意與他們認識、喜歡、信任的人做生意。這是“關系營銷”的本質——歡迎進入著名營銷專家胡一夫老師的課程《關系營銷》！胡老師手把手教您移動互聯時代營銷新玩法，輕松上手，即刻終止有營銷沒流量、有流量沒訂單、有訂單但轉化差的局面，銷量翻番就這么簡單。

備 注：

1．收到您的報名表后，我們將盡快與您聯絡，如您一個工作日內未接到我們的任何通知，請及時電話與我們聯系確認，謝謝！

2．已報名的企業(yè)/個人如有其他原因不能如期參加，請開課前一周通知本公司，如有已轉入的款項我公司可根據報名者意愿將費用轉為其他課程費用。已經收取課酬費用不再退還。

（需要預定住宿的請參考我司課程《確認函》中的住宿酒店信息）

注意：

→ 請將報名表填寫完整，發(fā)至我方即可。我方收到報名表后，將以電話、傳真或E-mail等方式確認收到報名表。

→ 請在培訓之前三個工作日內將報名表回傳,課前一周另行發(fā)送詳細會務安排

→ 本課程可針對企業(yè)需求，上門服務，組織內訓，歡迎咨詢。

→ 請參會學員準備一盒名片,以便學員間交流學習。

→ 請準備幾個工作中遇到的問題以便進行討論。

此表所填信息僅用于招生工作，對所填寫的客戶信息，我司嚴格保密，如需參加請?zhí)顚懟貍鹘o我們，以便及時為您安排會務并發(fā)確認函，謝謝支持！