扎根社區(qū) 服務到家：信安捷社區(qū)店模式煥新家裝業(yè)態(tài)

　　膠東在線2月17日消息 2025年2月16日，信安捷社區(qū)生活管家項目首店在山東煙臺岱山社區(qū)盛大開業(yè)。萬華生態(tài)科技總經(jīng)理宋仁松、岱山社區(qū)物業(yè)經(jīng)理楊明、信安捷企業(yè)管理有限公司總經(jīng)理張銀、萬華生態(tài)科技的銷售總經(jīng)理史閆博、店長翁嘉麗及業(yè)主代表陳世錦等共同出席剪彩儀式，見證這一社區(qū)全新服務模式的誕生。

　　隨著中國房地產(chǎn)市場步入存量時代，家裝行業(yè)迎來前所未有的發(fā)展機遇。據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，全國城鎮(zhèn)存量住宅已達約4億套，每年產(chǎn)生的翻新需求超過5000萬套，由此孕育出一個規(guī)模龐大、潛力無限的萬億級家裝市場。面對存量房時代，萬華生態(tài)科技總經(jīng)理、信安捷發(fā)起人宋仁松正在探索一條破局之路：以社區(qū)店模式深耕市場，構建“社區(qū)服務網(wǎng)格+情感信任紐帶+家裝需求激活”的全新認知鏈條，通過家政、干洗、維修等高頻服務撬動存量市場萬億級家裝需求。

　（萬華生態(tài)科技總經(jīng)理、信安捷發(fā)起人宋仁松）

　　“先做鄰居，后做生意”，高頻服務贏信任

　　“信安捷社區(qū)店的成立，是服務存量房和舊房改造的創(chuàng)新之舉”，信安捷企業(yè)管理有限公司總經(jīng)理張銀指出。傳統(tǒng)家裝門店獲客成本高昂，轉化周期長，盈利艱難。信安捷“模式再造”，推出“八大服務體系”，構建 “社區(qū)服務網(wǎng)格”。“就像社區(qū)便利店既賣日用品也代收快遞，我們通過高頻服務項目建立情感賬戶，逐步支取家裝信任存款”，張銀用生動的比喻闡釋了信安捷的商業(yè)邏輯。信安捷摒棄傳統(tǒng)“流量爭奪”的獲客模式，轉為通過客戶基礎大的家政服務、日常維修、服飾干洗、空氣治理、養(yǎng)老護理等高頻服務與社區(qū)居民建立“情感信任紐帶”，讓客戶在體驗高品質社區(qū)服務的過程中，逐步了解信安捷的專業(yè)度和服務優(yōu)勢，最終“激活”廚衛(wèi)局改、老房翻新等“低頻”但潛力巨大的家裝改造需求。 這種 “先做鄰居，后做生意” 的理念，有效降低店面運營及獲客成本，將裝修這一“重決策”轉化為“輕決策”，實現(xiàn)精準獲客與高效轉化。

　�。ㄐ虐步萜髽I(yè)管理有限公司總經(jīng)理張銀）

　　“信、安、捷”，品牌背后的理念內核

　　信安捷企業(yè)管理有限公司總經(jīng)理張銀在開業(yè)儀式上向鄰居們熱情介紹品牌名稱內涵："我們的名字包含三層深意，'信'代表信任，是我們社區(qū)店運營的基石。我們高標準招聘退伍軍人擔任服務人員，用軍人特有的責任感和執(zhí)行力，打造‘身邊可信任的生活管家’。'安'體現(xiàn)在安全保障上，我們全面應用萬華生態(tài)無醛添加產(chǎn)品體系，從源頭確保家裝產(chǎn)品的環(huán)保安全，并采用 綠色工業(yè)化定制內裝 產(chǎn)品，實現(xiàn)工廠預制、現(xiàn)場快速安裝的“快裝”模式。'捷'則體現(xiàn)在服務的便捷性上，我們扎根社區(qū)，承諾'30分鐘響應、10分鐘上門、24小時內解決、48小時翻新'的高效服務標準，為社區(qū)居民提供家門口的便捷服務。"

　　政策加持，打造社區(qū)深耕新標桿

　　信安捷模式構建了“30分鐘便民生活圈”的社會價值，扎根社區(qū)，打造可信賴的社區(qū)生活管家，致力于成為社區(qū)居民可信賴的生活服務平臺，提升社區(qū)居民的生活便利度和幸福感。信安捷的模式與服務也得到了政府的認可和支持，成功入選煙臺市國家以舊換新政策商家名錄。公司計劃以岱山社區(qū)店為范本，在2025年第2季度于煙臺市快速布局3-5家店，并逐步向其他誠實拓展，最終構建面向全國的社區(qū)服務網(wǎng)絡。這種深耕社區(qū)、以情感紐帶連接鄰里的創(chuàng)新模式，不僅重新定義了家裝服務的溫度與深度，也將推動家裝行業(yè)從“流量爭奪”轉向“社區(qū)深耕”的新階段，為存量房時代的家裝行業(yè)突破轉型，開辟一條極具潛力的創(chuàng)新路徑。