小帳篷里的“暖服務(wù)”（在現(xiàn)場）

　　西藏日喀則定日縣長所鄉(xiāng)嘎布村安置點，迎風(fēng)飄揚的警旗下，有一頂深藍色的帳篷，上面貼著漢藏雙語的醒目大字“警務(wù)室”。帳篷里設(shè)施簡單：一張桌子、幾把椅子、數(shù)冊登記簿。1月13日，一支由5名警察組成的小隊，邁著整齊的步伐在安置點周邊巡邏。

　　“隨著安置工作順利推進，治安安定、生活安心成為群眾的迫切需求。”西藏大學(xué)生態(tài)環(huán)境學(xué)院黨委副書記四郎曲扎說。

　　西藏邊檢總站日喀則邊境管理支隊在雜村、嘎布村和玉白村安置點均設(shè)立“帳篷警務(wù)室”，提供24小時的警務(wù)服務(wù)和保障。

　　“警察同志，請你們幫我找找手機。”1月11日，仁多布杰老人匆匆來到嘎布村“帳篷警務(wù)室”求助。地震后，他與身在外地的子女失聯(lián)。因為記不住子女的聯(lián)系電話，那部遺落在危房中的手機，成了他與孩子們?nèi)〉寐?lián)系的唯一希望。

　　余震不斷，可能導(dǎo)致房屋坍塌。面對風(fēng)險，民警毫不猶豫，小心進入屋內(nèi)，在一片狼藉中仔細翻找，最終成功找到手機。仁多布杰接過手機撥通電話，聽到子女的聲音后激動得流下了眼淚，緊緊握住民警的手，連聲道謝。

　　治安巡邏防控、交通疏導(dǎo)、群眾受損財產(chǎn)清理轉(zhuǎn)移、“一戶一檔”建立、外來人員排查……每一個警務(wù)室，都如同一個功能完備的“派出所”，在第一時間解決群眾迫切需求。

　　1月7日下午，中國農(nóng)業(yè)銀行西藏分行第一個地震災(zāi)區(qū)“帳篷銀行”在拉孜縣正式營業(yè)。

　　“帳篷銀行”建起來了，還要面對地震后暫時性的斷電斷網(wǎng)，怎么辦？那就手工記賬。農(nóng)行西藏拉孜支行的客戶經(jīng)理們用一個賬本、一支筆開始服務(wù)，不讓金融服務(wù)斷檔。很快，陸續(xù)有客戶前來辦理業(yè)務(wù)。

　　旦增羅布是定日縣措果鄉(xiāng)塘仁村村民，地震摧毀了他的房屋，但好在一家人都已平安脫險。旦增羅布想到，他1月3日剛從拉薩訂購了一臺農(nóng)用機械，按照合同約定，8日就需支付20萬元尾款，但突發(fā)地震，讓他的資金出現(xiàn)問題。

　　1月7日晚，農(nóng)行工作人員前往安置點為村民發(fā)放救災(zāi)物資。旦增羅布看到農(nóng)行西藏措果營業(yè)所主任阿瓊，便說出困難。8日一早，阿瓊前往村民安置點為旦增羅布辦理了貸款。中午旦增羅布就收到20萬元“惠農(nóng)e貸”。這也是農(nóng)業(yè)銀行在本次地震后發(fā)放的首筆抗震救災(zāi)貸款。

　　不只警務(wù)服務(wù)和金融服務(wù)，在災(zāi)區(qū)各地，記者看到一頂頂小帳篷支起各類暖心的公共服務(wù)：

　　西藏軍區(qū)總醫(yī)院應(yīng)急醫(yī)療隊攜帶診療設(shè)備、常備藥品等，赴受災(zāi)較重的村莊開設(shè)“帳篷診所”，為群眾提供上門醫(yī)療服務(wù)；

　　定日縣郵政分公司在震區(qū)搭建“帳篷郵局”，設(shè)立了包裹自提點、臨時服務(wù)點，恢復(fù)災(zāi)區(qū)郵政基本服務(wù)功能，助力受災(zāi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)賑災(zāi)物資轉(zhuǎn)運和運輸；

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　　“抗震救災(zāi)中，各公共服務(wù)部門想群眾之所想，急群眾之所急，解群眾之所難，以搭建帳篷等臨時應(yīng)急方式，確保災(zāi)區(qū)公共服務(wù)不斷線、不斷檔，以實打?qū)嵉墓ぷ髋e措服務(wù)群眾。”清華大學(xué)公共管理學(xué)院教授程文浩說。

　　（綜合本報記者倪弋、史鵬飛、徐馭堯、瓊達卓嘎，人民網(wǎng)記者郝萍報道）

　　《 人民日報 》（ 2025年01月16日 04 版）