紅心物業(yè)大講堂:共繪服務(wù)新藍(lán)圖,啟航紅心新篇章

來源:膠東在線  2024-09-10 10:02:00
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  膠東在線9月11日訊(記者 秦秀鵬)9月10日,由煙臺市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局主辦、煙臺市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會承辦的“煙臺市紅心物業(yè)大講堂”培訓(xùn)班在鳳凰大廈建國飯店舉行。各區(qū)市物業(yè)主管部門分管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)負(fù)責(zé)人、市物業(yè)協(xié)會會員單位、部分重點物業(yè)服務(wù)企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人等500余人參加了培訓(xùn)。此次培訓(xùn)旨在提升全市物業(yè)管理人員的專業(yè)素養(yǎng)與綜合能力,提高物業(yè)管理水平,化解物業(yè)領(lǐng)域矛盾糾紛,滿足人民群眾不斷增長的美好居住生活需求。

  培訓(xùn)班在熱烈的氛圍中拉開帷幕,市物業(yè)行業(yè)黨委相關(guān)同志在致辭中強調(diào):“要深入貫徹落實省、市物業(yè)管理工作部署要求,進(jìn)一步深入推動“紅心物業(yè)”重點任務(wù)落地,化解物業(yè)領(lǐng)域矛盾糾紛。以落實物業(yè)服務(wù)行業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)管責(zé)任和主體責(zé)任為主線,促進(jìn)行業(yè)文明、健康、有序發(fā)展。”

  培訓(xùn)班課程內(nèi)容豐富多彩,緊貼物業(yè)行業(yè)發(fā)展趨勢與實際需求。煙臺市豐金物業(yè)管理有限公司相關(guān)同志分享了“物業(yè)服務(wù)企業(yè)積極融入基層社會治理體系”經(jīng)驗做法。豐金物業(yè)堅持黨建聚鄰,主動融入增能促治,打造“1234”服務(wù)治理體系,推動物業(yè)管理工作提檔升級,明確闡述了物業(yè)公司在構(gòu)建“幸福家園”過程中所扮演的關(guān)鍵角色。物業(yè)公司作為“幸福家園”建設(shè)中與居民接觸最直接、感受最真切的一個環(huán)節(jié),要堅持與黨組織同心同向、同步同行,將黨建引領(lǐng)融入物業(yè)服務(wù),為居民打造共建、共治、共享的美好新生活。

  會議還邀請了法眼云律集團(tuán)金牌講師李琦蒞臨培訓(xùn)現(xiàn)場授課。李琦先生以其深厚的法律功底和豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗,為學(xué)員們解析了物業(yè)相關(guān)法律前沿動態(tài),分享了寶貴的實踐經(jīng)驗。授課的內(nèi)容主要包括物業(yè)行業(yè)最新發(fā)展趨勢、投訴的轉(zhuǎn)辦流程、投訴的處理邏輯、投訴的類型及處理技巧以及降低物業(yè)投訴的要點。并圍繞安全生產(chǎn)制度、安全生產(chǎn)清單、住宅小區(qū)共用設(shè)施設(shè)備的管理維護(hù)、公共秩序、裝飾裝修、消防安全、高空拋物、極端天氣應(yīng)急救援、有限空間作業(yè)等方面向?qū)W員們傳授經(jīng)驗做法。

  物業(yè)管理是城市治理的重要一環(huán),直接關(guān)系到居民的幸福感和滿意度。據(jù)悉,2024年我市物業(yè)管理工作以“降投訴、優(yōu)服務(wù)、保平安”為工作目標(biāo),多措并舉、綜合施策。一是針對部分小區(qū)“頑疾”難除、投訴量大問題,開展重點小區(qū)專項治理。二是針對投訴化解機制不順暢問題,建立基層物業(yè)管理矛盾糾紛化解體系。三是針對投訴化解責(zé)任體系不健全問題,定期對投訴進(jìn)行分析公示。四是針對小區(qū)執(zhí)法軟弱亂問題,全面推進(jìn)小區(qū)執(zhí)法規(guī)范化。
  物業(yè)服務(wù)行業(yè),作為社區(qū)管理的中堅力量,不僅是居民生活質(zhì)量的堅實守護(hù)者,更是社區(qū)和諧的溫馨促進(jìn)者以及社區(qū)安全的可靠保障者。通過本次培訓(xùn),能夠充分激發(fā)物業(yè)從業(yè)人員的創(chuàng)新思維與活力,推動物業(yè)從業(yè)人員在服務(wù)細(xì)節(jié)上精益求精,不斷提升服務(wù)質(zhì)量與效率,為居民打造一個更加舒適、安全、和諧的宜居環(huán)境。

  

初審:張明超
復(fù)審:王大鵬
終審:孫玲姿

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