煙臺高新區(qū)：“幫辦代辦”讓“一件事”更好辦

　　膠東在線4月15日訊(通訊員 郭健) 今年以來，煙臺高新區(qū)行政審批服務(wù)局積極打造“管家式”政務(wù)服務(wù)模式，將幫辦代辦全方位融入“一件事一次辦”服務(wù)體系建設(shè)，全力打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”，讓政務(wù)服務(wù)有“速度”更有“溫度”。

　　“一窗式”便捷受理。在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立5個“一窗受理”服務(wù)專區(qū)，提供“一窗式”幫辦代辦服務(wù)，一次性告知所有事項的受理條件、辦理程序、材料清單等，現(xiàn)場指導(dǎo)完善資料、協(xié)助填寫表單。根據(jù)企業(yè)的不同需求，積極推行“因企施策”“量體裁衣”等特色化幫辦代辦服務(wù)，特殊情況提供“一對一”“面對面”幫辦代辦精準(zhǔn)服務(wù)方案。

　　“一站式”兜底服務(wù)。想企業(yè)之所想，急群眾之所急，提供“一站式”兜底保障服務(wù)。以東源產(chǎn)業(yè)園污水接入排水管網(wǎng)為例，涉及道路、綠地、電力等多家市政養(yǎng)管部門，為避免申請單位“跑多家”“多次跑”，行政審批服務(wù)局主動協(xié)調(diào)各行業(yè)主管部門集中時間進(jìn)行聯(lián)合勘驗，勘驗發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場協(xié)商解決，不讓問題留在現(xiàn)場，讓企業(yè)全程無憂。

　　“一次性”計時辦結(jié)。優(yōu)化整合“一件事一次辦”辦結(jié)出證環(huán)節(jié)，從企業(yè)群眾提報材料開始計時，到辦結(jié)出證計時終止，實現(xiàn)快速辦結(jié)出證，讓企業(yè)和群眾實現(xiàn)“有證在手，心中不慌”。按照集約高效原則，采取窗口發(fā)放、郵政快遞等方式，將辦理結(jié)果和實體證照第一時間送達(dá)申請人。同時支持以信息化方式推送辦理結(jié)果和電子證照，依托政務(wù)服務(wù)平臺實現(xiàn)“一端出件”。(實習(xí)編輯 劉昊)