群眾滿意率100% 煙臺市政務(wù)服務(wù)中心住建局窗口積極轉(zhuǎn)變作風(fēng) 優(yōu)化服務(wù)

　　膠東在線1月15日訊(記者 李俊鋒 通訊員 陳雯)2019年，煙臺市政務(wù)服務(wù)中心住建局窗口始終堅持以人為本的理念，加快推進(jìn)審批流程再造，不斷提升辦事效率和服務(wù)水平。全年累計辦理各類審批10435件次，接待來訪和網(wǎng)上咨詢答復(fù)7000余次，按時辦結(jié)率和辦件滿意率100%，連續(xù)四個季度榮獲市政務(wù)服務(wù)中心“先進(jìn)窗口”稱號。

　　一年來，按照“放管服”改革要求，對承擔(dān)的許可事項進(jìn)行了流程再造，實施清單辦理項重新拆分127項。積極推進(jìn)工程建設(shè)項目審批制度改革，設(shè)立了工程建設(shè)項目“多圖聯(lián)審”窗口，統(tǒng)一受理房建(含市政)施工圖、消防設(shè)計圖和人防工程施工圖集中報審，最大限度壓縮聯(lián)審時限、整合壓減政策性報審要件，房建施工圖報審要件由聯(lián)合審查前的8項壓減到4項。加快商品房預(yù)售許可流程再造，將申報材料從18項壓縮到11項，并下放至區(qū)級辦理，可節(jié)省審批時間40%以上。積極推行告知承諾制，對12項省級委托下放事項平均壓減審批時限30%以上，資質(zhì)類和安許證等變更業(yè)務(wù)實現(xiàn)即時辦結(jié)。

　　2020年，煙臺市住建局窗口將進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程，深入推行“延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)”等貼心服務(wù)，不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)方式、提升服務(wù)效能，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，努力把窗口建設(shè)成為“親民、便民、高效”的服務(wù)平臺。