優(yōu)化營商環(huán)境 煙臺供電公司甘當客戶“電小二”

　　膠東在線11月17日訊(通訊員 孫明增)   近日，國網煙臺供電公司開展以“‘誰幫誰·誰謝誰’甘當‘電小二’”為主題的供電服務活動，真正把“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨和客戶至上的理念內化于心、外化于形。

　　在開發(fā)工業(yè)園區(qū)，供電公司開發(fā)園區(qū)供電中心工作人員針對轄區(qū)內電力用戶開展供電服務大走訪活動，活動期間走訪園區(qū)內30余家企業(yè)，供電服務工作人員深入客戶用電設備現(xiàn)場，詳細詢問企業(yè)生產經營狀況、辦電環(huán)節(jié)、辦電時限、辦電成本、享受疫情期間優(yōu)惠政策等情況，詢問客戶用電需求和意見，調研供電公司在供電可靠保障、優(yōu)質服務以及營商環(huán)境評價迎評包保走訪等方面情況。從圍繞“如何快上電、用好電、用上滿意電”、“優(yōu)化營商環(huán)境”、“提升供電服務水平”等方面與客戶開展討論，讓客戶真正感受到電力服務的便捷便利和高品質。

　　通過此次實踐活動，供電企業(yè)將牢固樹立客戶是“衣食父母”的服務意識，積極轉變思想觀念，甘當客戶“電小二”。以客戶視角挖掘供電公司在業(yè)擴報裝、供電能力、服務質量等方面的不足，緊密圍繞客戶需求，提供優(yōu)質高效的供電服務，持續(xù)提升服務品質、優(yōu)化營商環(huán)境。