膠東在線2月7日訊（通訊員 徐冰鑫）近日，煙臺地區(qū)遭遇強(qiáng)寒潮天氣，大雪紛飛，氣溫驟降。面對極端天氣，山東移動煙臺分公司（下面簡稱“煙臺移動”）迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，組織精干力量，頂風(fēng)冒雪，全力保障通信網(wǎng)絡(luò)暢通，用實際行動詮釋了“人民郵電為人民”的初心使命。
風(fēng)雪無阻，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員逆行而上
寒風(fēng)凜冽，大雪封山，煙臺移動的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員卻逆風(fēng)而行，奔赴一個個故障現(xiàn)場。在海拔800多米的昆崳山區(qū)，基站維護(hù)員蘇云飛、姜童恩頂著零下15度的嚴(yán)寒，徒步3小時前往故障基站。積雪沒膝，寒風(fēng)刺骨，他們背著20多斤的維修設(shè)備，在風(fēng)雪中艱難前行。“基站就是我們的陣地，再大的風(fēng)雪也要守住”，蘇云飛話語樸實卻堅定。他們的臉被凍得通紅，手腳早已麻木，但手中的工作卻一刻未停。經(jīng)過2個多小時的搶修，基站恢復(fù)正常，群眾的通信信號重新滿格。
暖心服務(wù)，營業(yè)廳化身“避風(fēng)港”
風(fēng)雪交加，煙臺移動的營業(yè)廳卻暖意融融。為應(yīng)對寒潮天氣，煙臺移動各營業(yè)廳提前備足熱水、姜茶、暖寶寶等御寒物資，為環(huán)衛(wèi)工人、快遞小哥等戶外工作者提供臨時休息場所，并主動為前來辦理業(yè)務(wù)的老人、孕婦等特殊群體提供暖心服務(wù)。在萊山區(qū)營業(yè)廳，一位老人因手機(jī)故障無法與家人聯(lián)系，焦急萬分。營業(yè)廳主任宋成霞耐心安撫老人情緒，將自己的備用手機(jī)借給了老人，幫助老人與家人取得聯(lián)系。在得知老人的兒女不在身邊后，又貼心的幫助老人聯(lián)系了手機(jī)維修廠家，并冒著風(fēng)雪驅(qū)車陪同老人前往手機(jī)維修售后店解決故障。老人感動得熱淚盈眶，連連稱贊：“移動服務(wù)真貼心！”
科技賦能，智慧保障助力抗寒潮
面對寒潮，煙臺移動充分利用自身技術(shù)優(yōu)勢，為抗寒潮保通信提供科技支撐。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程師劉夏帶領(lǐng)團(tuán)隊，利用大數(shù)據(jù)平臺實時監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況，及時調(diào)整網(wǎng)絡(luò)參數(shù)，精準(zhǔn)定位故障點位，快速調(diào)度搶修力量。“我們的任務(wù)就是確保關(guān)鍵時刻通信暢通”，劉工說。在寒潮面前，煙臺移動累計派出發(fā)電車 57 次，保障了125個基站的通信，出動了678人次，用科技力量筑起了一道通信“防護(hù)墻”，全市網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行平穩(wěn)。
風(fēng)雪無情，移動有愛。煙臺移動人以實際行動踐行著“人民郵電為人民”的初心使命，用責(zé)任和擔(dān)當(dāng)守護(hù)著通信網(wǎng)絡(luò)的暢通，用溫暖和真情服務(wù)著千家萬戶。他們是寒潮中最美的“逆行者”，是風(fēng)雪中最溫暖的“通信衛(wèi)士”。
