恒豐銀行煙臺(tái)分行利用網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，持續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)金優(yōu)化服務(wù)工作。尤其對(duì)網(wǎng)點(diǎn)周邊社區(qū)、市場(chǎng)、商圈、學(xué)校等人流密集區(qū)域，組織展開現(xiàn)場(chǎng)宣講并發(fā)放宣傳冊(cè)，解答各類金融問題，得到各界好評(píng)。行內(nèi)通過定期專業(yè)培訓(xùn)資格認(rèn)定等方式，提高員工的學(xué)習(xí)積極性，增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)化專業(yè)隊(duì)伍，分行定期更新案例庫(kù)開展風(fēng)險(xiǎn)分析會(huì)，提高全員風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。
支付服務(wù)系兩岸 數(shù)字金融遍天下
近日，恒豐銀行煙臺(tái)分行接待了一位臺(tái)胞，該客戶來煙臺(tái)工作到該行開立銀行卡用于薪資結(jié)算�？蛻舻竭_(dá)大堂簡(jiǎn)單說明來意后，希望工作人員能夠幫助其下載該行手機(jī)APP，并幫助其將開立的借記卡綁定到支付寶、微信上，并為其講解支付方法。大堂經(jīng)理熱情接待，協(xié)助臺(tái)胞下載并綁定APP，告知其支付風(fēng)險(xiǎn)，并提示其不要出租出借銀行卡，不要向陌生人透露個(gè)人信息，合理消費(fèi)保護(hù)自身賬戶安全，客戶對(duì)該行提供的服務(wù)贊不絕口。
沉著冷靜巧周旋 警銀聯(lián)動(dòng)護(hù)安全
恒豐銀行煙臺(tái)分行不僅把宣傳服務(wù)作為工作重點(diǎn)，對(duì)柜面堵截電信詐騙及涉案賬戶更是嚴(yán)格把關(guān)絕不松懈，定期做好學(xué)習(xí)培訓(xùn)嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，確保能夠客觀理智的守護(hù)好金融前線陣地，為保護(hù)人民群眾合法權(quán)益及財(cái)產(chǎn)安全做出積極貢獻(xiàn)。
近日，一男子持銀行卡至柜面要求取現(xiàn)，通過簡(jiǎn)短交流資金用途，柜面人員察覺異樣，隨即通過查詢斷卡先鋒，出現(xiàn)紅色預(yù)警且提示報(bào)警抓捕。柜面人員沉穩(wěn)冷靜，以核實(shí)信息確認(rèn)身份為由穩(wěn)住該名男子。營(yíng)運(yùn)主管立即聯(lián)系分行負(fù)責(zé)人，通過撥打報(bào)警電話溝通屬地反詐專班，十余分鐘后公安人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)盤查，該客戶名下存在多張銀行卡涉案，公安人員將該男子帶走做進(jìn)一步調(diào)查，公安辦案人員對(duì)該行沉穩(wěn)專業(yè)的表現(xiàn)予以肯定。
