膠東在線5月31日訊 近日，民生銀行員工在日常走訪中了解到社區(qū)內(nèi)劉阿姨想辦理定期存款業(yè)務(wù)，但因腿腳行動不便，無法到網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)。經(jīng)詢問了解具體情況后，工作人員主動提出可以為其上門服務(wù)。當天下午，支行兩名工作人員攜帶移動開卡設(shè)備來到劉阿姨家辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，并耐心講解了手機銀行的使用注意事項等�！拔艺秊檫@事犯愁呢，現(xiàn)在好了，銀行直接搬到了家里，真是太方便了，感謝你們！”劉阿姨對民生銀行的服務(wù)稱贊不已。
張先生一直從事百貨零售，在貸款還款日當天，因手機銀行設(shè)置的轉(zhuǎn)賬限額不夠，轉(zhuǎn)賬還款一直未成功，但因店內(nèi)事物繁忙無法抽身前往銀行網(wǎng)點，通過電話向民生銀行求助。了解到張先生的情況后，工作人員立即上門提供幫助，使用移動運營設(shè)備幫助張先生轉(zhuǎn)賬還款成功，避免了因還款不及時影響個人信譽。張先生對民生銀行雪中送炭的服務(wù)高度贊賞。
將服務(wù)送上門，讓特殊客戶享受到便捷溫馨的服務(wù)，是民生銀行人性化服務(wù)的一個縮影。民生銀行始終秉承“服務(wù)大眾 情系民生”的企業(yè)使命，堅持以客為尊，持續(xù)為客戶提供便捷、高效的金融服務(wù)，想客戶之所想，急客戶之所急，是老百姓身邊“有溫度”的銀行。
