膠東在線4月23日訊(通訊員 陸靜洋 張曉慧 王萌)近日，李大爺將一面印有“暖心助殘 盡善盡美”的錦旗送到了煙臺農(nóng)商銀行芝罘區(qū)上夼西路支行，對該行員工的貼心服務(wù)給予高度肯定和衷心感謝。
事情還要從前幾天說起。李大爺?shù)牡艿苁且幻麣埣踩耍?月14日下午，李大爺帶領(lǐng)弟弟來到煙臺農(nóng)商銀行芝罘區(qū)上夼西路支行辦理社保卡掛失補卡業(yè)務(wù)。銀行工作人員辦理時發(fā)現(xiàn)客戶手機號碼并非本人實名認證，系統(tǒng)提示無法注銷。工作人員立即與社保局聯(lián)系，經(jīng)了解，該業(yè)務(wù)需客戶本人到社保大廳辦理。因客戶行動不便，本著讓客戶少跑腿的原則，工作人員積極幫助尋找其他解決方法，最終通過陪同客戶到臨近的聯(lián)通營業(yè)廳辦理了一張本人實名電話卡，成功在系統(tǒng)中完成認證并掛失注銷。此時已經(jīng)過了下班時間，該行仍保留了一個柜臺為客戶繼續(xù)辦理制卡業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)辦理完成后，李大爺感動不已，并專門制作錦旗送到該行處表示感謝。
一直以來，煙臺農(nóng)商銀行始終堅持以客戶為中心的服務(wù)理念，深入落實為群眾辦實事精神要求，急客戶之所急，想客戶之所想，堅持做好老年、殘障等特殊群體的金融服務(wù)，不斷提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，通過一個個微小而平凡的事跡，一串串溫暖而貼心的服務(wù)，牢固樹立了百姓銀行品牌，用實際行動詮釋著金融企業(yè)社會責任，贏得了廣大客戶的一致信賴與支持。
