煙臺(tái)市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局全面推行依申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)
“一次性告知”服務(wù)，助力政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“一次辦好”
為切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，充分體現(xiàn)公開、公正、便民、誠(chéng)信、規(guī)范、高效的辦事原則，進(jìn)一步提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和水平，避免因告知不全造成辦事群眾“來(lái)回跑”“重復(fù)跑”“多次跑”問(wèn)題，煙臺(tái)市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局全面推行依申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“一次性告知”服務(wù)，盡力為辦事群眾提供便利，助力政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“一次辦好”。
煙臺(tái)市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局對(duì)在市政務(wù)服務(wù)中心的40項(xiàng)依申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)一律使用《一次性告知書》，要求煙臺(tái)市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局在市政務(wù)服務(wù)中心窗口的工作人員為申請(qǐng)人辦理依申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)時(shí)，熱情接待，耐心解答申請(qǐng)人提出的問(wèn)題，提供咨詢服務(wù)，并以《一次性告知書》的形式，全面、準(zhǔn)確、及時(shí)告知申請(qǐng)人在辦理事項(xiàng)時(shí)需要提交的材料及相關(guān)要求，對(duì)本部門業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，一次性告知服務(wù)對(duì)象辦理該事項(xiàng)所需的申報(bào)資料、辦理流程、辦理時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)內(nèi)容。申報(bào)材料符合《一次性告知書》要求，窗口當(dāng)場(chǎng)受理；申報(bào)材料不符合《一次性告知書》要求但可以當(dāng)場(chǎng)更正的，應(yīng)當(dāng)允許申請(qǐng)人當(dāng)場(chǎng)予以更正，更正后經(jīng)確認(rèn)符合《一次性告知書》要求的，予以受理；申報(bào)材料不符合《一次性告知書》要求而又不能當(dāng)場(chǎng)更正的，一次性告知申請(qǐng)人需要補(bǔ)正的全部?jī)?nèi)容，并將申報(bào)材料退回申請(qǐng)人；申請(qǐng)事項(xiàng)依法不屬于本行政機(jī)關(guān)職權(quán)范圍的，要一次性告知不予受理的理由，以及不服上述決定提出申訴、復(fù)議或行政訴訟的渠道，并主動(dòng)指引服務(wù)對(duì)象到相關(guān)窗口辦理。窗口工作人員沒(méi)有做到一次性告知，造成當(dāng)事人多次上門咨詢或往返的，對(duì)相關(guān)人員要視情節(jié)輕重按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
