膠東在線5月17日訊（通訊員 齊一蔚）2020年山東省交通運輸廳、山東省公安廳聯(lián)合發(fā)布魯交城市【2020】5號文件，推進駕駛培訓(xùn)監(jiān)管服務(wù)平臺與考試系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)對接工作，要求做好駕校計時培訓(xùn)系統(tǒng)和培訓(xùn)平臺聯(lián)網(wǎng)。煙臺分行深入研究該場景需求，并于今年成為龍口市交通局駕培監(jiān)管項目的唯一合作銀行，創(chuàng)新省內(nèi)“財智e管+e繳費”合作新場景。
G端引領(lǐng)，四級聯(lián)動。該項目以交通局監(jiān)管需求為基礎(chǔ)，從G端客戶滲透，在龍口支行的積極營銷跟進過程中，分支行第一時間梳理上報客戶監(jiān)管需求，把握項目先機。在總行交易銀行中心、省行結(jié)算與現(xiàn)金管理部、金融科技部的指導(dǎo)和支持下，總省市支四級聯(lián)動，與客戶、開發(fā)方通過線上會議討論并最終確定合作對接方案。高效的聯(lián)動機制得到了政府客戶的認可，并指定該行作為龍口區(qū)域的唯一合作銀行。
深入探索，精準服務(wù)。該場景的主要流程為：駕校培訓(xùn)系統(tǒng)報名時支持對學(xué)員的線上掃碼繳費，繳費資金入我行賬戶并處于凍結(jié)狀態(tài)，根據(jù)平臺方每日計課時折算學(xué)費后提供的支付指令，將凍結(jié)資金劃至駕校在我行的結(jié)算賬戶，同時支持對特殊學(xué)員的退款需求。該項目的促成依賴與對市場情況的了解和產(chǎn)品內(nèi)容的掌握。該行已建立產(chǎn)品經(jīng)理營銷隊伍，對監(jiān)管場景涉及產(chǎn)品具有較強的敏感度，產(chǎn)品經(jīng)理從交通局、駕校到合作方均進行了大量的市場調(diào)研和需求摸排，為綜合方案的提供了良好的基礎(chǔ)。
B端拓展，綜合帶動。該行充分將財智e管和e繳費業(yè)務(wù)場景融合，靈活運用財智e管退款接口和e繳費收款功能，拓展B端駕�？蛻�，成為該區(qū)域10余所駕校的合作銀行，并通過e繳費項目帶動學(xué)員線上繳費場景的綜合拓展，為C端獲客提供沃土。
科技賦能，創(chuàng)新場景。該項目目前為山東省首筆啟動搭建的服務(wù)平臺，該行從方案設(shè)計到產(chǎn)品確定，該行多方考慮了客戶方、開發(fā)方等多方意見，并得到省行科技部、市行科技部的大力支持，以客戶需求為中心，發(fā)揮科技賦能優(yōu)勢，在后續(xù)的對接開發(fā)中將承擔(dān)較多額外的技術(shù)支持，體現(xiàn)了工行的大行擔(dān)當(dāng)并得到了政府客戶的高度認可。
