膠東在線7月1日訊(通訊員 李慧)為進一步提高社會公眾對老年人和青少年群體受欺詐問題的關(guān)注程度，增強“一老一小”防詐防騙意識能力，保護人民群眾生命財產(chǎn)安全，2020年6月底，煙臺銀行營業(yè)部積極響應(yīng)總行號召，圍繞“6.29全國反欺詐宣傳日”開展反欺詐主題宣傳活動，形式多樣、易于接受，得到了廣大客戶的一致好評。
本次宣傳活動緊緊圍繞“守護老幼、遠(yuǎn)離欺詐”主題。營業(yè)部組織員工利用夕會時間學(xué)習(xí)銀聯(lián)山東、中國支付清算協(xié)會微信公眾號中關(guān)于反欺詐的相關(guān)文件，并結(jié)合日常業(yè)務(wù)中的常見案例對全體員工進行風(fēng)險提示，提醒員工在業(yè)務(wù)辦理過程中注意識別電信詐騙風(fēng)險，為客戶守好最后一道資產(chǎn)防線。
營業(yè)部不僅通過LED屏、電視等渠道滾動播放宣傳語及宣傳片，還指定專人在廳堂向前來辦理業(yè)務(wù)的客戶發(fā)放宣傳折頁、邀請答題，并針對客戶的疑問答疑解惑。大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理為等候區(qū)客戶宣講電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪典型手法及應(yīng)對措施、轉(zhuǎn)賬匯款注意事項、買賣賬戶社會危害、個人金融信息保護和支付結(jié)算常識等內(nèi)容，從大家身邊的案例講起，以輕松活潑的形式使大家在等候時間掌握與自身利益息息相關(guān)的金融知識，并提醒大家，老年人和青少年正在成為犯罪分子實施欺詐的重要對象，日常生活中要注意提高對老年人和青少年群體受欺詐的關(guān)注程度，讓他們遠(yuǎn)離欺詐。同時，營業(yè)部也發(fā)動員工通過微信朋友圈、線上沙龍等網(wǎng)絡(luò)媒體形式，積極轉(zhuǎn)發(fā)中國支付清算協(xié)會和煙臺銀行微信公眾號中相關(guān)的微刊軟文，有效地擴大了宣傳輻射范圍。
營業(yè)部全體員工在日常業(yè)務(wù)辦理過程中也時刻保持警惕。此前，營業(yè)部柜員張鈺凱在柜臺辦理業(yè)務(wù)期間，遇到了一位老大爺要辦理定期存單提前支取。本著對客戶負(fù)責(zé)的原則，柜員對老大爺進行了風(fēng)險提醒，告知存單如果提前支取，利息會有很大損失。老大爺聽了表示很心疼利息損失，但是現(xiàn)在急用錢，錯過了就買不到了。大爺身后一米遠(yuǎn)處一名形跡可疑的年輕人也來幫腔，柜員心生懷疑，于是詳細(xì)詢問老大爺取款用途。這時大堂經(jīng)理發(fā)現(xiàn)異常，于是走過來將年輕人叫到一邊詢問，柜員趁機從老大爺口中得知取款的真實用途——買保健品。柜員考慮到被忽悠購買保健品的老年人通常難以勸服，于是靈機一動，告訴大叔因為他系統(tǒng)里的聯(lián)系方式不完整，需要提供一個補充的電話號碼，老大爺于是留下了其兒子的聯(lián)系方式，在柜員想辦法拖時間的同時，后臺人員立刻給其子打電話說明情況，最后老大爺?shù)膬鹤蛹皶r趕來，年輕人見勢不妙立刻溜走。老大爺在大家的共同勸說下也漸漸明白了剛剛發(fā)生了一場騙局，對營業(yè)部的工作人員連連道謝，感謝員工們耐心細(xì)致的工作和高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，使其避免了資金損失。
“守護老幼、遠(yuǎn)離欺詐”宣傳活動開展以來，得到了廣大客戶、市民的大力配合和高度認(rèn)可，對于廣大市民進一步了解電信詐騙、防范電信詐騙起到了良好的效果，有效地提升了社會公眾識別、防范欺詐的能力。金融消費者教育是一項長期性工作，煙臺銀行營業(yè)部將繼續(xù)開展好、落實好日常宣教工作，促進和諧金融建設(shè)，以守護客戶資產(chǎn)為己任，為客戶的資產(chǎn)安全保駕護航。
