膠東在線6月11日訊(通訊員 喬杰)2020年開年注定是不平凡的一年，突如其來的新冠肺炎疫情打破了原本的工作和生活節(jié)奏。煙臺銀行本著“隔離不隔愛，服務(wù)不停歇”的原則，及時扭轉(zhuǎn)思路，創(chuàng)新服務(wù)模式，積極通過線上形式為客戶提供不間斷金融支持，即使足不出戶，也能盡享煙臺銀行貼心專業(yè)的服務(wù)。
開展金融政策宣講，提升公眾金融知識素養(yǎng)。宣講內(nèi)容涵蓋存款保險、識別和防范電信詐騙、個人征信等知識，通過視頻、有獎問答等形式吸引客戶積極參與，進而提高客戶金融知識廣度，增強風險防范意識。
開展“理財云課堂”，豐富客戶投資理財知識。煙臺銀行各分支機構(gòu)通過線上沙龍的形式，積極開展“理財云課堂”，向客戶傳導(dǎo)基金、理財、保險等金融產(chǎn)品知識和投資理念，通過寓教寓樂的方式讓客戶在輕松愉快的氛圍中學(xué)習家庭資產(chǎn)管理和資產(chǎn)配置知識，建立家庭財富管理理念，提升財富管理能力。截至5月末，累計組織客戶開展線上微沙龍活動近200場，得到了客戶的一致認可與好評。
想客戶之所想，金融服務(wù)更貼心。針對疫情期間客戶定期存款到期不便到網(wǎng)點轉(zhuǎn)存的狀況，煙臺銀行及時應(yīng)對，優(yōu)化系統(tǒng)，將疫情期間到期的定期存單設(shè)置為自動轉(zhuǎn)存，減少客戶外出風險。同時做好疫情期間到期存款客戶的電話回訪工作，對每一到期存款客戶做好告知，并提供解決方案，為客戶送上貼心服務(wù)。
煙臺銀行將繼續(xù)秉承“貼心專業(yè)，真誠為您”的服務(wù)理念，不斷探索和創(chuàng)新客戶服務(wù)新思路，提升服務(wù)的便捷性和直達性，做一個讓客戶滿意、有溫度的市民銀行。
