太平人壽德州中心支公司在支持疫情防控阻擊戰(zhàn)工作的同時(shí)，全力推動(dòng)315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周(以下簡稱315教育宣傳周)相關(guān)工作，結(jié)合《中國銀保監(jiān)會(huì)辦公廳關(guān)于開展2020年全國銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng)的通知》相關(guān)要求，助力疫情期間營造健康和諧的金融消費(fèi)環(huán)境，切實(shí)維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益。
助力金融消費(fèi)者維權(quán)，打造315教育宣傳周宣傳陣地。太平人壽德州中心支公司通過各類線上會(huì)議敦促業(yè)務(wù)代理人注重消費(fèi)者維權(quán)訴求，要求代理人對自身客戶普及各類防止金融欺詐、維護(hù)個(gè)人資金安全、如何進(jìn)行維權(quán)等相關(guān)知識。在全力推動(dòng)各類線上宣傳活動(dòng)的同時(shí)，在各級公司營業(yè)廳顯眼位置張貼315教育宣傳周紙質(zhì)海報(bào)，led屏幕、公司高清顯示屏等每日循環(huán)播放315教育宣傳周電子海報(bào)，提醒消費(fèi)者提高維權(quán)意識。
切實(shí)推動(dòng)24小時(shí)值班制度執(zhí)行，全方位無死角提升消費(fèi)者服務(wù)質(zhì)量。太平人壽德州中心支公司已明確315教育宣傳周值班制度，各負(fù)責(zé)人員要做到24小時(shí)電話暢通，嚴(yán)格執(zhí)行“一案一報(bào)”制度，即接到客戶報(bào)案后當(dāng)天上報(bào)當(dāng)天處理，急速服務(wù)不打烊。
隨著315教育宣傳周的進(jìn)行，太平人壽德州中心支公司將陸續(xù)推動(dòng)有關(guān)消費(fèi)者維權(quán)、防疫阻擊、理賠等各類服務(wù)舉措，切實(shí)以金融消費(fèi)者為中心，全面助力疫情防控。(高峰)
