膠東在線3月20日訊（通訊員 張?zhí)弥?孫文軍）今年以來，工行煙臺分行全面貫徹總省行“普惠金融”戰(zhàn)略部署，重點圍繞“一個中心、雙輪驅(qū)動、三大產(chǎn)品線、四項突破”著力特色場景建設(shè)，豐富客群引入渠道，努力實現(xiàn)普惠金融業(yè)務(wù)全面升級，打造小微客戶首選銀行服務(wù)品牌。
主推線上產(chǎn)品，發(fā)展數(shù)字普惠。加大推動e抵快貸營銷推廣工作，充分利用e抵快貸優(yōu)質(zhì)房源信息和百行進萬企名單、優(yōu)質(zhì)小區(qū)名單、進行精準營銷工作。私人銀行、個貸中心、網(wǎng)點聯(lián)動營銷聯(lián)動，組織走訪大型商圈、市場等重點區(qū)域開展產(chǎn)品宣傳，用優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，不斷提升小微企業(yè)主、個體工商戶的滿意度和認可度。
組建輔導(dǎo)團隊，逐戶摸排走訪。充分利用“百行進萬企”“千名專家進小微”“金融輔導(dǎo)隊”等系列活動，借助企業(yè)融資對接工作契機，組織支行逐戶走訪，摸清小微企業(yè)需求，維護和挖掘客戶資源，積極開展線下貸款、e抵快貸、網(wǎng)上票據(jù)池、貼現(xiàn)、對公結(jié)算、個人業(yè)務(wù)等產(chǎn)品組合式營銷。選擇現(xiàn)金流充足的優(yōu)質(zhì)企業(yè)，積極利用政府信用，借助企業(yè)的資產(chǎn)增信、個人住宅增信、專利權(quán)質(zhì)押增信等措施，努力挖掘發(fā)展?jié)摿α己玫膬?yōu)質(zhì)企業(yè)。對有融資需求意向的，逐戶列出清單，分解到人，明確責任，制定出詳細的配檔和進度跟進表，建立預(yù)選客戶庫，打造小微客戶首選銀行工銀普惠品牌。
加強部門協(xié)同，提高價值貢獻。不斷強化部門聯(lián)動，內(nèi)外聯(lián)動，提升普惠金融獲客能力，實現(xiàn)普惠金融業(yè)務(wù)綜合服務(wù)目標。持續(xù)加強與外部機構(gòu)合作，通過開展產(chǎn)品推介會、舉辦沙龍等形式，深入專業(yè)市場、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、核心企業(yè)挖掘轄內(nèi)優(yōu)質(zhì)資源，全面提升普惠金融影響力。強化部門聯(lián)動，組建由個金、私人銀行、結(jié)現(xiàn)、銀行卡、國際業(yè)務(wù)等多部門組成的跨部門聯(lián)動小組，統(tǒng)籌制定營銷計劃，為不同類型、不同需求、不同價值貢獻的小微企業(yè)客戶制定差異化服務(wù)方案。
選拔骨干力量，打造服務(wù)團隊。不斷加強小微中心體系建設(shè)，選拔小微業(yè)務(wù)熟練、經(jīng)驗豐富、年富力強的骨干，充實到小微營銷隊伍中，小微專職客戶經(jīng)理占比逐步提升。對外進行產(chǎn)品宣傳，逐步擴大普惠業(yè)務(wù)影響；對內(nèi)從小微行業(yè)政策、信貸政策制度、信貸產(chǎn)品、營銷方向及盡職調(diào)查要點等方面對全轄客戶經(jīng)理開展培訓(xùn)，增強客戶經(jīng)理的市場營銷和客戶服務(wù)能力，打造一支能服務(wù)、會營銷、懂業(yè)務(wù)的專業(yè)化小微客戶經(jīng)理團隊。
