膠東在線3月19日訊(通訊員 楊鴻遠(yuǎn))疫情發(fā)生以來(lái)，中國(guó)光大銀行煙臺(tái)分行積極響應(yīng)光大集團(tuán)和總行疫情防控“四三三二”工作部署和市政府應(yīng)對(duì)疫情支持企業(yè)發(fā)展12條要求，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)金融機(jī)構(gòu)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、維護(hù)金融秩序的責(zé)任，通過(guò)開(kāi)通綠色通道加大信貸支持力度、推行線上服務(wù)強(qiáng)化金融服務(wù)、強(qiáng)化防護(hù)措施落實(shí)員工關(guān)愛(ài)等措施，統(tǒng)籌抓好疫情防控、金融服務(wù)和業(yè)務(wù)發(fā)展。
加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，提高響應(yīng)保障支撐應(yīng)對(duì)能力
在春節(jié)假期中，煙臺(tái)分行迅速成立了疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，根據(jù)集團(tuán)和總行要求出臺(tái)了一系列疫情防控措施，各條線制定了疫情期間工作方案和應(yīng)急預(yù)案，重點(diǎn)突出“線上服務(wù)”“錯(cuò)峰服務(wù)”，確保全行疫情防控工作有核心、有抓手，措施明確、有序推進(jìn)。隨后，煙臺(tái)分行通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、實(shí)體店、供應(yīng)商和客戶(hù)等多渠道籌集口罩、體溫計(jì)、酒精、手套以及其他清潔消毒防疫物資，并第一時(shí)間配送至各網(wǎng)點(diǎn)，做好復(fù)工防護(hù)，為員工和客戶(hù)提供安全放心的環(huán)境。
2月以來(lái)，隨著營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)輪值和逐步復(fù)工，疫情防控進(jìn)入新階段。煙臺(tái)分行根據(jù)疫情防控形勢(shì)和駐地街道辦和社區(qū)要求，除保持日常疫情防控基本動(dòng)作外，每周通過(guò)視頻會(huì)議召開(kāi)調(diào)度會(huì)，強(qiáng)調(diào)部署網(wǎng)點(diǎn)和辦公區(qū)防疫，同時(shí)行領(lǐng)導(dǎo)、紀(jì)委持續(xù)對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行全覆蓋、多層次巡視巡查，確�；鶎泳W(wǎng)點(diǎn)疫情防控措施落實(shí)到位。
全力支持疫情防控企業(yè)生產(chǎn)和企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)
面對(duì)新考驗(yàn)、新問(wèn)題，中國(guó)光大銀行煙臺(tái)分行著力打破思維局限，探索新的服務(wù)發(fā)展模式，緊跟市委市政府應(yīng)對(duì)疫情支持企業(yè)發(fā)展12條的要求，以支持服務(wù)疫情防控企業(yè)為重點(diǎn)，緊抓總行政策主動(dòng)加大信貸投放力度，搶抓機(jī)遇拓展機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)，用好“名品”促進(jìn)重點(diǎn)業(yè)務(wù)落地。截至2月末，煙臺(tái)分行債券承銷(xiāo)18.5億元，在煙威地區(qū)市場(chǎng)占比66%；黃金租賃余額52.6億元，系統(tǒng)排名第一；國(guó)際結(jié)算量7.5億美元，同比增幅43%。
疫情期間，總分高效聯(lián)動(dòng)向道恩集團(tuán)、威高集團(tuán)、乳山市人民醫(yī)院等多家疫情防控客戶(hù)投放表內(nèi)外融資規(guī)模8.6億元，系統(tǒng)排名首位；獨(dú)家承銷(xiāo)煙威地區(qū)首筆疫情防控債威高集團(tuán)5億元超短融債券；獨(dú)家托管煙臺(tái)市應(yīng)急紓困基金等三筆基金合計(jì)2.5億元；成功向“煙臺(tái)一手通”APP輸出云繳費(fèi)項(xiàng)目，進(jìn)一步豐富了市民繳費(fèi)渠道；聯(lián)合共青團(tuán)煙臺(tái)市委推出1億元“煙青戰(zhàn)疫貸”，開(kāi)通綠色通道和利率優(yōu)惠，全力支援青年創(chuàng)業(yè)企業(yè)和小微企業(yè)度過(guò)難關(guān)；以農(nóng)民工工資保函業(yè)務(wù)緩解企業(yè)資金周轉(zhuǎn)困難，保障農(nóng)民工切身利益。
此外，煙臺(tái)分行認(rèn)真執(zhí)行總行差異化風(fēng)控政策，幫助受疫情影響客戶(hù)渡過(guò)難關(guān)。截至2月末，對(duì)受疫情影響的4戶(hù)民營(yíng)制造業(yè)企業(yè)進(jìn)行授信續(xù)作、還息日期調(diào)整，涉及貸款金額1.02億元；對(duì)經(jīng)營(yíng)受疫情影響，還款困難的10戶(hù)經(jīng)營(yíng)貸款個(gè)人客戶(hù)進(jìn)行還款寬限期調(diào)整，涉及貸款金額1,167萬(wàn)元。
合理安排金融服務(wù)，防疫情、保需求
為盡可能方便市民金融需求，減少出行擁堵和人群聚集，煙臺(tái)分行大力通過(guò)短信、微信等各種渠道開(kāi)展宣傳，引導(dǎo)市民通過(guò)手機(jī)銀行、電子銀行等離柜服務(wù)辦理日常業(yè)務(wù)。尤其依托云繳費(fèi)在煙臺(tái)地區(qū)生活繳費(fèi)領(lǐng)域全覆蓋的優(yōu)勢(shì)，全力支持市民足不出戶(hù)完成日常繳費(fèi)，疫情期間煙臺(tái)地區(qū)云繳費(fèi)業(yè)務(wù)筆數(shù)接近17萬(wàn)筆，金額超過(guò)400萬(wàn)元。
考慮到市民多樣化金融需求，結(jié)合向駐地街道辦和社區(qū)申報(bào)復(fù)工情況，2月煙臺(tái)分行制定了同城營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)輪值方案。隨著疫情防控措施升級(jí)，根據(jù)駐地街道辦和社區(qū)的要求，煙臺(tái)分行進(jìn)一步強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)疫情防控措施，在網(wǎng)點(diǎn)推行服務(wù)與防疫一體化流程，實(shí)現(xiàn)全面、全程、全員安全防護(hù)，以及客戶(hù)的可查詢(xún)、可追蹤。進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)的客戶(hù)確定5人上限，客戶(hù)進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)后，消毒和體溫監(jiān)測(cè)、信息登記、分流服務(wù)和離行前再消毒工作，每個(gè)環(huán)節(jié)均安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)，形成全流程管理。
同時(shí)，為做好流通的人民幣消毒管理，煙臺(tái)分行為每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)配備了現(xiàn)金消毒柜，在分行運(yùn)營(yíng)管理部現(xiàn)金中心配備大型消毒機(jī)，用于對(duì)回籠現(xiàn)金二次消毒，要支付給客戶(hù)的現(xiàn)金，必須經(jīng)過(guò)分行清分、層層消毒后投入使用。
做好員工關(guān)愛(ài)，匯聚愛(ài)心力量支持一線抗擊疫情
在分行內(nèi)部，煙臺(tái)分行制定了詳細(xì)的疫情防控措施。一是堅(jiān)持全員疫情防控情況日?qǐng)?bào)機(jī)制，各單位安排專(zhuān)人每天在分行“疫情防控”微信群內(nèi)報(bào)平安，動(dòng)態(tài)掌握員工身體情況。二是堅(jiān)持員工行蹤實(shí)時(shí)報(bào)送機(jī)制。重點(diǎn)加強(qiáng)從國(guó)外和其他省市返程的人員的分類(lèi)統(tǒng)計(jì)和管理，主動(dòng)向社區(qū)和街道辦上報(bào)，要求做好居家自我隔離觀察，防范輸入性傳播，最大限度減少后續(xù)疫情風(fēng)險(xiǎn)。三是制定輪值和錯(cuò)峰上下班、就餐制度，根據(jù)總行要求，動(dòng)態(tài)調(diào)整返崗人員比例，配置體溫監(jiān)測(cè)設(shè)備、全員每日兩次測(cè)量體溫、對(duì)餐廳、電梯、公共辦公區(qū)等場(chǎng)所堅(jiān)持每日兩次全面消毒，嚴(yán)控外來(lái)人員進(jìn)出，開(kāi)通遠(yuǎn)程會(huì)議系統(tǒng)替代各類(lèi)人員密集的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和會(huì)議，切實(shí)做到不扎堆、不聚集。
2月以來(lái)，煙臺(tái)分行積極響應(yīng)集團(tuán)和總行號(hào)召，在行內(nèi)發(fā)出捐款倡議，分行黨委班子成員帶頭，全體黨員、退休黨員積極跟進(jìn)，分行工會(huì)主動(dòng)加入，短時(shí)間內(nèi)在全行匯聚起了抗擊疫情的愛(ài)心力量，組織了多次捐款，留下了許多感人的事跡。尚在月子里的信用卡業(yè)務(wù)部員工于艾禾捐款10萬(wàn)元支持疫情防控，被贊為“最美新手媽媽”；82名青年員工向中國(guó)青少年基金會(huì)捐款近9000元，彰顯光大青年風(fēng)采；多名干部員工自發(fā)通過(guò)煙臺(tái)市慈善總會(huì)、中國(guó)紅十字會(huì)及韓紅基金會(huì)等渠道捐款，支援抗疫一線。根據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，疫情以來(lái)，煙臺(tái)分行黨員干部員工通過(guò)各種渠道累計(jì)捐款超過(guò)21萬(wàn)元。此外，煙臺(tái)分行向駐地街道辦事處捐贈(zèng)酒精、84消毒液等抗疫用品，解放路支行、九隆支行積極捐贈(zèng)慰問(wèn)品，致敬特殊時(shí)期守護(hù)在一線的民警、醫(yī)護(hù)人員，為疫情防控盡一份責(zé)任。
面對(duì)疫情，考驗(yàn)的是煙臺(tái)分行的執(zhí)行能力、承壓能力、服務(wù)支撐保障能力，也是對(duì)煙臺(tái)分行全行上下團(tuán)結(jié)一心，眾志成城攻堅(jiān)克難能力的有效檢驗(yàn)。中國(guó)光大銀行煙臺(tái)分行將繼續(xù)擔(dān)起金融機(jī)構(gòu)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的責(zé)任，變中求新，危中求機(jī)，通過(guò)綠色通道加大信貸支持力度、依托科技賦能豐富線上金融服務(wù)、強(qiáng)化防護(hù)措施落實(shí)員工關(guān)愛(ài)等舉措，做好、做實(shí)內(nèi)外部疫情防控工作，為贏得統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展這場(chǎng)大考貢獻(xiàn)光大力量。
