膠東在線3月17日訊（通訊員 任建軍）在大力防控新冠肺炎疫情期間，工商銀行煙臺(tái)分行營業(yè)部轉(zhuǎn)換工作思路和營銷策略，針對(duì)新型線上產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，號(hào)召全體員工積極行動(dòng)、集思廣益積極開展工銀E錢包營銷活動(dòng)，心系客戶，為客戶提供便捷優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，取得了顯著成果。截至目前，該行新增工銀E錢包客戶近萬戶，計(jì)劃完成率160%，工銀E錢包和客戶新增計(jì)劃完成率系統(tǒng)內(nèi)全市排名第一。
全員體驗(yàn)基礎(chǔ)，強(qiáng)化宣傳力度。該行在初期全員體驗(yàn)的基礎(chǔ)上，主要通過電話邀約、微信告知、面對(duì)面介紹等方式進(jìn)行。營銷客戶群涵蓋親友、同學(xué)、服務(wù)的目標(biāo)客戶等。通過客戶傳客戶的協(xié)助宣傳增加獲客量，廣泛深挖目標(biāo)客戶效果顯著。同時(shí)，利用營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)作為陣地，在保證對(duì)客戶和自身嚴(yán)密防護(hù)的情況下，積極介紹產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化到店客戶的營銷成果，線上線下齊頭并進(jìn)，提高了營銷的效率和質(zhì)量。
依據(jù)存量資源，追求最大效益。該行面向全國任何區(qū)域的客戶，放眼目標(biāo)群包括農(nóng)村和鄉(xiāng)鎮(zhèn)，充分利用產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)拓展客戶，爭(zhēng)攬優(yōu)質(zhì)客戶。積極穩(wěn)妥地探索批量平臺(tái)式獲客，重點(diǎn)對(duì)于大中型院校、職業(yè)技術(shù)學(xué)校、工廠企業(yè)單位等，用合伙人的方式模式尋找農(nóng)村合伙人、人力資源公司等，借助ETC營銷時(shí)期合伙人的潛力客戶，進(jìn)行批量獲客，追求效益最大化。
強(qiáng)化營銷能力，提高銷售技巧。該行注重加強(qiáng)營銷人員的培訓(xùn)，確保每個(gè)員工熟練掌握工銀E錢包的營銷技能，提高一線隊(duì)伍的營銷能力和營銷技巧，做好配套安排，制訂細(xì)化方案，及時(shí)做好部署和宣導(dǎo)。針對(duì)疫情特殊時(shí)期主動(dòng)采用電話邀約的方式為主，通過邀約通話的方式加強(qiáng)工銀E錢包活動(dòng)的組織推動(dòng)，為服務(wù)客戶做好爭(zhēng)攬工作夯實(shí)基礎(chǔ)。
