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工行煙臺(tái)分行全力做好網(wǎng)點(diǎn)疫情防控和客戶服務(wù)工作

來源:膠東在線  2020-03-15 11:52:16

  膠東在線3月15日訊(通訊員 王宏蔚 孫文軍)自抗擊新冠肺炎疫情以來,工行煙臺(tái)分行全面落實(shí)各級(jí)政府部門及上級(jí)行的各項(xiàng)決策部署,把疫情防控作為當(dāng)前首要的政治責(zé)任和工作任務(wù),加強(qiáng)自身防護(hù),發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì),以優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)投入疫情防控,做到一手抓防疫、一手抓服務(wù)。

  做好營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和辦公區(qū)域的疫情防護(hù)和衛(wèi)生保潔工作。該行確保防疫物資儲(chǔ)備到位,包括體溫測(cè)量?jī)x、口罩、手套、消毒液以及客戶登記簿等,每日檢查防疫用品的使用量,合理框算和準(zhǔn)備相應(yīng)庫(kù)存,檢查和預(yù)演疫情應(yīng)急預(yù)案,把疫情防范工作做細(xì)、做實(shí)。

  做好辦公場(chǎng)所及相關(guān)區(qū)域全面管制。該行在疫情期間原則上不允許外來人員進(jìn)入,確有業(yè)務(wù)洽談需要的,須經(jīng)行領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,來訪人要佩戴口罩、經(jīng)測(cè)量體溫后,方可進(jìn)入。強(qiáng)化車輛管理,嚴(yán)格審核身份,無關(guān)車輛不得進(jìn)入,強(qiáng)化防疫檢控措施,確保員工健康。

  做好員工防護(hù)工作。網(wǎng)點(diǎn)全員統(tǒng)一佩戴防護(hù)口罩、手套,實(shí)行輪班制度,同時(shí)做到每日三次消毒,提高對(duì)密碼器、鍵盤、機(jī)具、辦公用品等部位的消毒頻次,特別是密碼器鍵盤、客戶使用的簽字筆等機(jī)具的,做到消毒及時(shí)或一筆一消毒。加強(qiáng)保安人員的管理,強(qiáng)化安全巡查,加強(qiáng)撤布防和二維碼掃描。

  做好疫情的提醒工作。該行在網(wǎng)點(diǎn)醒目位置擺放總行防疫標(biāo)識(shí)標(biāo)牌,疏導(dǎo)客戶在辦理業(yè)務(wù)排隊(duì)及等候時(shí)保持人員之間間隔1米以上,提醒客戶盡量不要相互交談。在與客戶溝通交流時(shí),保持必要的安全距離,避免交叉?zhèn)鞑,同時(shí)向客戶做好必要的解釋。在養(yǎng)老金、社保代發(fā)集中時(shí)間段,做好客戶分流疏導(dǎo)工作,避免客戶聚集交叉感染。

[ 責(zé)任編輯: 都凌云 ]

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