膠東在線2月27日訊(通訊員 楊鴻遠(yuǎn))2月22日至2月25日，中國(guó)光大銀行煙臺(tái)開發(fā)區(qū)支行組織開展“抗疫廚神爭(zhēng)霸賽”，搭建起了疫情居家隔離期間客戶廚藝展示的平臺(tái)，以新形式傳遞光大溫度。
疫情期間，客戶居家隔離催生出大量“廚神”。結(jié)合實(shí)際情況，煙臺(tái)開發(fā)區(qū)支行積極創(chuàng)新服務(wù)方式，推出了“抗疫廚神爭(zhēng)霸賽”特色活動(dòng)�；顒�(dòng)期間，客戶通過(guò)朋友圈曬出自制美食，并邀請(qǐng)家人朋友點(diǎn)贊，然后進(jìn)入專屬活動(dòng)群比賽參選。活動(dòng)一經(jīng)推出，受到了客戶的一致好評(píng)，許多客戶積極點(diǎn)贊。
客戶于阿姨是支行的一位老客戶，受疫情影響，整個(gè)正月期間一直居家隔離防疫，期間做了許多“硬核”大餐，從西式糕點(diǎn)到中式佳肴�！氨臼窃诩抑写虬l(fā)無(wú)聊時(shí)間，沒(méi)想到光大銀行開展廚神爭(zhēng)霸賽活動(dòng)，正好派上了用場(chǎng)”,于阿姨在群內(nèi)點(diǎn)贊：“感謝光大銀行此次暖心活動(dòng)，讓我展示了廚藝，也在這個(gè)寂寞的日子里增加了快樂(lè)”�？蛻糈w阿姨說(shuō)：“光大銀行不僅平時(shí)業(yè)務(wù)開展的好，服務(wù)一流的棒。平時(shí)針對(duì)客戶經(jīng)常搞一些豐富多彩活動(dòng)，很暖心！”
通過(guò)開展活動(dòng)，既提升了光大銀行品牌的溫度，也對(duì)疫情防控中客戶經(jīng)營(yíng)和服務(wù)進(jìn)行了有益的探索，取得了較好的效果。中國(guó)光大銀行煙臺(tái)開發(fā)區(qū)支行將依托分行搭建的“衣、食、住、行、游、娛”客戶增值權(quán)益體系，努力探索新形勢(shì)下的新服務(wù)方式，有效提升客戶獲得感。
