膠東在線2月24日訊(通訊員 楊鴻遠)近日，中國光大銀行煙臺鳳凰臺支行在網(wǎng)點輪值期間，及時為縣域某加油站解決了營業(yè)多日積壓的零錢現(xiàn)金蓄存的問題，服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率得到了客戶的認可。
某加油站因?qū)ν鉅I業(yè)收取大量現(xiàn)金，但受疫情影響，部分縣域的銀行網(wǎng)點未開門營業(yè)無法存入銀行。因此集中到煙臺總部進行續(xù)存，但客戶來到煙臺市區(qū)多家銀行網(wǎng)點發(fā)現(xiàn)均未對外營業(yè)，當(dāng)?shù)弥袊獯筱y行煙臺鳳凰臺支行當(dāng)天營業(yè)后，下午便趕赴支行柜臺蓄存現(xiàn)金。因客戶現(xiàn)金零錢較多需要安排專人長時間清點，而當(dāng)天支行客戶偏多，本著服務(wù)至上、特事特辦的原則，支行與客戶協(xié)商利用軋賬時間安排專人進行清點，最終及時幫助客戶解決了多日積壓現(xiàn)金蓄存的問題。
握指成拳，光速戰(zhàn)疫。疫情防控期間，中國光大銀行煙臺鳳凰臺支行按照集團和總分行部署，扎實做好疫情防控、金融服務(wù)和業(yè)務(wù)發(fā)展同步推進，與駐地街道辦和社區(qū)積極溝通做好復(fù)工準(zhǔn)備，并成為分行轄內(nèi)第一批復(fù)工的營業(yè)網(wǎng)點，站在了戰(zhàn)“疫”一線。下一步，鳳凰臺支行將繼續(xù)堅守“陽光服務(wù)創(chuàng)造價值”理念，扎實履行社會責(zé)任，用實實在在的服務(wù)解決特殊時期客戶金融需求和難題，為區(qū)域疫情防控貢獻力量。
