膠東在線2月21日訊(通訊員 楊鴻遠(yuǎn))突如其來的疫情對銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的正常金融服務(wù)和業(yè)務(wù)發(fā)展，尤其是零售業(yè)務(wù)傳統(tǒng)經(jīng)營模式形成了較大的影響。疫情發(fā)生以來，中國光大銀行煙臺解放路支行按照集團(tuán)和總分行黨委的部署，上下統(tǒng)一思想，強(qiáng)化執(zhí)行，有擔(dān)當(dāng)、有信心、有思路、有成效。支行理財團(tuán)隊(duì)結(jié)合實(shí)際推出多項(xiàng)舉措積極應(yīng)對疫情沖擊，扎實(shí)做好金融服務(wù)，穩(wěn)步推動業(yè)務(wù)發(fā)展，打好疫情防控阻擊戰(zhàn)。
中國光大銀行煙臺解放路支行處于芝罘區(qū)的核心地段，周邊小區(qū)稠密，人口密度大，中老年人比例較高，對在網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的需求量大。能否為周邊居民提供及時周到安全的金融服務(wù)，考驗(yàn)著解放路支行的擔(dān)當(dāng)能力和責(zé)任意識。春節(jié)后解放路支行輪值營業(yè)前，支行負(fù)責(zé)人召開線上會議，傳達(dá)總分行黨委的相關(guān)部署，以“疫情防控不出問題、客戶服務(wù)不受影響”為基本原則，主動作為，積極應(yīng)對。要求全體員工遠(yuǎn)程辦公工與網(wǎng)點(diǎn)值班相結(jié)合，制定遠(yuǎn)程辦公工作流程，實(shí)行線上打卡，每日召開線上視頻晨夕會等措施，以高度的責(zé)任心和執(zhí)行力嚴(yán)格落實(shí)總分行政策，立足好本職工作，積極投入到客戶關(guān)懷和服務(wù)中。支行負(fù)責(zé)人每天堅持在支行辦公，跟進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)執(zhí)行情況，全程參與，及時處理問題，討論解決方案。
在疫情影響、市場波動雙重壓力下，為了更好的服務(wù)客戶、推動業(yè)務(wù)發(fā)展，支行理財團(tuán)隊(duì)以線上辦理業(yè)務(wù)和溝通為基礎(chǔ)，在保障自身安全的前提下，每日主動至支行現(xiàn)場辦公，為客戶提供不間斷的線上線下服務(wù)，分析市場情況、配置合適產(chǎn)品，預(yù)約客戶、錯時一對一服務(wù)。理財團(tuán)隊(duì)非常時期、非常對待的服務(wù)措施讓客戶備受感動。從2月3日輪值至今，解放路支行共接待理財客戶超過500人。
疫情無情人有情。在駐地街道辦的支持下，中國光大銀行煙臺解放路支行成為分行節(jié)后第一批營業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)。下一步，解放路支行將積極落實(shí)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)和居民金融服務(wù)的本職和責(zé)任，齊心協(xié)力、共克時艱，有效對接客戶需求，為客戶和員工提供安全放心的環(huán)境，全力打好疫情防控阻擊戰(zhàn)。
