膠東在線1月9日訊(通訊員 楊鴻遠)1月6日，中國光大銀行煙臺分行收到中國銀行業(yè)協(xié)會文明規(guī)范服務星級網(wǎng)點通知，煙臺解放路支行順利獲評“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務五星級網(wǎng)點”。
2019年中國光大銀行煙臺分行繼續(xù)以總行“三名”(名品、名店、名星)為指引，在2018年招遠支行成功創(chuàng)建千佳網(wǎng)點的基礎(chǔ)上，早部署、早行動，大力推進星級網(wǎng)點創(chuàng)建，作為檢驗分行陽光服務質(zhì)量的重點工作。結(jié)合最新評選標準，在綜合權(quán)衡各機構(gòu)服務水平、硬件環(huán)境、發(fā)展質(zhì)量和競爭能力等因素的基礎(chǔ)上，最終確定由解放路支行作為同城機構(gòu)代表，參加五星網(wǎng)點創(chuàng)建。
創(chuàng)建過程中，分行行領(lǐng)導四次親自到解放路支行調(diào)研創(chuàng)建進度，明確了高標準創(chuàng)建要求，為千佳創(chuàng)建積蓄經(jīng)驗和力量；分行陽光服務工作領(lǐng)導小組各部門積極跟進，從硬件設(shè)施改造到資料文件的收集，再到迎檢技巧等環(huán)節(jié)給與了全力配合。與此同時，解放路支行全體干部員工群策群力、加班加點，對照星級網(wǎng)點檢查要點反復推敲整改，努力做到不遺漏任何細節(jié)；根據(jù)支行團隊精神，精心提煉企業(yè)文化，制作了精美的手冊和視頻。最終支行以嶄新的形象順利迎接中銀協(xié)星級網(wǎng)點驗收組的現(xiàn)場驗收，“和光同塵”的團隊精神得到了驗收組的一致好評，并以總分小組第一的成績順利入圍。經(jīng)過后期的推薦、復查等評估流程，煙臺解放路支行最終成功獲評“五星網(wǎng)點”稱號。
星級網(wǎng)點創(chuàng)建考驗的是集體的力量，創(chuàng)建過程中支行團隊的榮譽感、責任感空前高漲，凝聚起來的團隊奉獻精神、挑戰(zhàn)不可能的斗爭精神、千錘百煉、精益求精的創(chuàng)建經(jīng)驗，更是不可多得的寶貴精神財富。
創(chuàng)“星”之后路更長，中國光大銀行煙臺解放路支行將以更加飽滿的熱情、更加嚴格的標準投入到新的航程中，努力沖刺2020千佳創(chuàng)建。煙臺分行將繼續(xù)通過加強陽光服務建設(shè)，響應金融消費者新需求，以星級網(wǎng)點創(chuàng)建檢驗服務成效，更好地服務地方經(jīng)濟發(fā)展、改革創(chuàng)新大局。
